一个FAE（AE）的体会和大家交流

laohunhun · 发表于 2011-12-10 19:51:39

技术支持这碗饭不那么容易吃啊。客户现在大都不太喜欢自己钻研出了问题就要找你现场支持。前几天被某客户狂催着说某件严重的不得了的事情要立即解决，去了某公司本想晚上加加班快掉搞定，结果快到六点客户的人都走光了。往往客户这边自己一点都不想动脑筋先想想办法。稍微多说几句人家就说你态度不好牛啥牛啊
没辙，人家付的钱，咱吃得就是这个饭

super_mobile · 发表于 2011-12-9 12:55:19

这个必须要顶！！！！
楼上有人说了“但跟客户公司的工程师比起来，还是轻松随意的多”。这个不一定吧。今年某些做手机的设计公司应该都知道，很多时候设计公司的工程师下班了，AE还在战斗，甚至帮你们关灯、关门……

apple16 · 发表于 2011-12-9 09:20:13

后台硬只是一个方面，还要看客户的水平和耐心如何！曾遇到这样的事情，不同时间两个客户电话反映灵敏度比目标值差了很多，代码和硬件都是review过的，即使有灵敏度有差距也不会差很多。由于比较忙只能让客户自己解决，客户这两个客户自己都是搞不定。我就怀疑测试环境或者测试方法有问题了，让客户换一个测试仪器再测试就好了，原来是一个客户的测试机器的射频N型头有问题，另外一个客户测试仪器有频偏。

zp417317 · 发表于 2011-12-9 08:01:40

顶，实话

pakelina · 发表于 2011-12-8 18:41:20

如果贵司后台技术很硬，FAE相对就轻松。

belief · 发表于 2011-12-8 17:31:47

嗯压力。。。

apple16 · 发表于 2011-12-23 15:55:39

以下是引用fiysben在2011-12-22 13:21:30的发言：
LZ FAE的待遇怎么样歪？[em01]

待遇当然比design和sales低了。只要自己的觉得没有被亏待就好。平常心！

关于FAE和AE的区别.
AE有两个接口：FAE和design 。技术上支持FAE，帮助design完成芯片测试、验证等工作。
FAE有两个接口：AE和客户。技术上支持客户完成设计，有问题找AE支持。

0739zzx · 发表于 2011-12-22 18:11:34

以下是引用apple16在2011-12-13 21:27:33的发言：
继续总结FAE的体会.
先说说现场技术支持的四字秘诀“望闻问切”。
1.“望”：检查电路板是否有虚焊，漏焊，错焊。“望”看似简单，实际有时候能很快解决问题，而且避免走其他弯路。
2.“闻”：检查原理图和代码，从设计基础开始检查是否有大的错误。
3.“听”：听客户工程师讲做了哪些实验，是否做过对比测试，是否在其他项目上也有类似的问题，看看是否能发现什么规律
4.“切”：拿起示波器，用测试仪器动手测试，“切切”控制信号，输入输出信号是否正常。

楼主说的太好了，小弟我即将走入这个行业，以后多联系，我的MSN：zzx0739@live.cn

对了，FAE与AE有什么区别？现在市场的待遇怎么样？[em08][em08][em08]

fiysben · 发表于 2011-12-22 13:21:30

LZ FAE的待遇怎么样歪？[em01]

Bootarm · 发表于 2011-12-21 12:26:16

一個公司R&D的水平決定了FAE/AE的工作量, 並不是說AE的工作就一定輕鬆.

Fansel · 发表于 2012-7-14 16:51:07

FAE和AE的区别还是很明显的。
FAE更多依赖于市场，前期推广，后期现场支持；
AE则是更类似于RD的工作，市场和他们关系不大。

用起来问题肯定会有：
这个时候客户工程师挺重要的，碰到个有sense的，那是相当省心了；
甚至不用去现场。
但是如果万一碰到个不懂又喜欢缠的，那头就大了；
最关键是不要被误导。

Mstar2011 · 发表于 2012-7-11 15:01:27

以下是引用368946385在2012-7-11 11:07:32的发言：
]
LS正解，这是我们常用的伎俩。

额，我不知道搞怎么形容了…… 碉堡了…………

368946385 · 发表于 2012-7-11 11:07:32

以下是引用awp666在2012-7-11 9:43:53的发言：
。

话分两头说。正规一点的公司，FAE都会或多或少的得到Sales头的指示。例如这个是大客户要负责点。这个客户量小你不用管，交给代理就行了。因此假如真碰上小公司，我估计有经验的FAE多数会把事推个干净的，例如在出差，在华为，在哪哪哪。或者过段时候去，结果就没信了。

再说FAE的目标都是奔着市场和sales去的，没点这种灵活怎么能够呢？
呵呵，死干活？——那是工程师。
[em02]

LS正解，这是我们常用的伎俩。

awp666 · 发表于 2012-7-11 09:43:53

以下是引用fengmo44在2011-12-19 10:50:53的发言：
大客户还好，队伍基本素质还是不错的。有些小公司，工程师水平先不说，态度就让人很难接受，就希望什么问题都不出，稍微出点问题就来找你，自己一点不动脑，很多时候你都告诉他们怎么做了，还是厚着脸皮问你，能不能帮他们做了，无语啊。

话分两头说。正规一点的公司，FAE都会或多或少的得到Sales头的指示。例如这个是大客户要负责点。这个客户量小你不用管，交给代理就行了。因此假如真碰上小公司，我估计有经验的FAE多数会把事推个干净的，例如在出差，在华为，在哪哪哪。或者过段时候去，结果就没信了。

再说FAE的目标都是奔着市场和sales去的，没点这种灵活怎么能够呢？
呵呵，死干活？——那是工程师。
[em02]

fiysben · 发表于 2012-7-11 07:28:55

以下是引用apple16在2011-12-23 15:55:39的发言：
]

待遇当然比design和sales低了。只要自己的觉得没有被亏待就好。平常心！

关于FAE和AE的区别.
AE有两个接口：FAE和design 。技术上支持FAE，帮助design完成芯片测试、验证等工作。
FAE有两个接口：AE和客户。技术上支持客户完成设计，有问题找AE支持。

说得很简介，但是总结得很好！

fengmo44 · 发表于 2013-3-18 15:35:02

<B>以下是引用<i>368946385</i>在2012-7-11 11:07:32的发言：</B>
]
LS正解，这是我们常用的伎俩。

当你们只剩下小客户的时候。。。。。。

royroyyy · 发表于 2013-3-12 19:35:05

但也很刺激，很有意思，不是麽？！

我现在是一个研发工程师，很向往FAE这个感觉。

jameslu · 发表于 2013-4-8 09:26:52

谢谢楼主分享！[em01]

dickmao · 发表于 2013-4-22 16:59:39

先学习哈

		自动登录	找回密码
密码			注册