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【课程时间】2016年6月15-16日（星期三~星期四），北京
2016年7月15-16日（星期五~星期六），深圳
【课程费用】标准费用￥4500元/人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
1.
课程背景
创新代表着企业的生命力，而研发人员作为创新的主体，其创新思维能力决定了企业产品的竞争力，决定了企业是否能够抓住市场机会、解决客户痛点问题、最终获得市场成功的能力。
通常，提到创新，大家容易想到灵光乍现、茅塞顿开，仿佛创新只是依靠“灵感”。事实上，单纯地依赖研发人员的“灵感”来解决企业创新的难题，显得太偶然且不可复制。
通过系统化的方法来培养和训练研发人员的创新思维，使其掌握结构化的思维方式和思考工具，能够为企业的产品创新奠定扎实的基础。与此同时在组织层面通过一些手段培养创新文化的土壤、建立产品创新管理制度，就能最终确保个体创意和组织商业目标的有机结合。
当前，在互联网+和新经济模式下，产品创新出现了新的特征。
本课程希望激发企业个体（如研发人员）的创新思维，为企业构建组织层面系统的产品创新管理方法，从创意产生、识别、评估、定义、实现直至成功推广的全过程，确保创意具备商业价值，不仅给个人带来成就感，更能够为组织创造利润。
本课程重点在于通过两种方法帮助研发人员产生创意：
l 渐进性创新思维：如何基于市场机会和客户痛点产生创意点子；
l 颠覆式创新思维：如何用结构化的思维模式 “乾坤颠倒”产生创意点子；
并且帮助企业将个体创新思维和创新行为与组织商业目标相匹配：
l 对创意点子的有效性进行评估，以选择最有价值的创意点子。
l 快速高效高质地将有效的产品创意点子，转化成市场成功的产品与服务。
对于市面上各种通用的创新思维训练理论，本课程仅概略介绍。本课程重点放在“产品创新”这一焦点上，将分布在产品创新各阶段的各种创新的工具、方法、技巧传授于学员。这些工具具有很强的实用性和可操作性，从而使学员能够在解决问题时，使用不同的创新思维和决策工具。
2.
企业与学员收益
§ 获得理念提升
Ÿ 初步建立创新意识：创新不仅是依赖“灵光乍现”，更是“学习创新方法和工具，并持续地训练思维”的结果
Ÿ 中基层管理者和研发骨干在产品创新中的角色与作用
Ÿ 澄清概念，给力实践
§ 统一认知、建立共识
Ÿ 深刻理解产品创新思路和模式（创意产生、创意评估、创意实现、创意成果推广）
Ÿ 界定传统企业创新和纯互联网企业创新的差异，理解新经济模式下产品创新的特征变化
Ÿ 了解业界产品创新管理的最佳实践，并识别适合企业的产品创新模型
Ÿ 理解并区分产品管理高层、产品经理、项目经理、职能部经理在产品创新中的作用
§ 掌握一套从创意产生到创意成果推广全生命周期的系统化的产品创新流程和工具
Ÿ 创意产生的源泉：渐进式创新、突破性创新
Ÿ 通用创意产生训练工具：六顶思考帽、头脑风暴Cbs、NHK、三菱式、逆头脑风暴
Ÿ 产品创意产生训练工具：基于生态圈/价值链的创新（工具）
Ÿ 产品创意产生训练工具：突破性创新思考3步曲
Ÿ 全面认识并理解创意到商业计划的全貌
Ÿ 全面认识并理解创新产品开发流程和项目实现
3.
如何确保针对性和实操性
通过三种方式，提高课程的实际操作性，确保学员能够学以致用。
§ 企业自己的案例和其他企业案例结合：
Ÿ 讲师准备的实际研发案例；
Ÿ 课堂上学员在讲师指导下识别自己的产品作为课堂案例；
Ÿ 讲师30余家产品型企业的咨询实践，为课程提供了信手拈来的课程案例分享；
Ÿ 上述案例，将在课程中根据内容适时引入，有学员分组讨论，讲师给予精评。
§ 工具方法实操：
Ÿ 产品创新过程中具体工具和方法介绍；
Ÿ 以学员识别的产品/产品线为基础，以学习小组方式实际演练，体会上述工具的运用，讲师点评。
§ 讲师背景：讲师21年产品型企业的创新实践和产品管理经历，能深刻体会研发工作特点和研发人员特质，能使学员产生共鸣，而不是隔靴搔痒。
4.
课程设计框架和主要观点
« 研发人员突破思维定式，既可以天马行空地发散思维，也可以结构化地系统思考
« 成功的产品创新是系统化的过程，是市场、用户与技术的完美结合
« 准确理解市场价值是产品创新成功的源泉
« 结构化的创新流程能弥补个体创新意识不足和创新能力缺乏的负面影响
« 产品创新意识是日积月累培养的思维条件反射
« 让创新意识根植于企业的文化土壤中，让企业高层和普通员工都成为企业创新的动力源泉
5.
建议参课学员
« 期望打造高效创新组织的企业中高层管理者
« 研发系统内部的中基层研发管理干部和后备培养对象，如部门经理、研发项目经理、研发骨干、业务专家
« 参与市场策划的中基层研发管理干部和后备培养对象，如产品经理、产品策划人员、市场分析人员、技术支持人员等
6.
详细课程大纲
6.1 构建系统化的产品创新思维
§ 激发个体创新思维，奠定组织创新基础
Ÿ 思考几个问题：
ú 什么是思考（思维）？
ú 什么是创新？
ú 为什么要创新？
Ÿ 个体（研发人员）创新的困难/障碍有哪些？
ú 外部因素
ú 内部因素（个人 与 组织）
Ÿ 个体（研发人员）创新的3P原则
Ÿ 个体（研发人员）创新思维模式
ú 左脑 Vs. 思维；横向Vs. 纵向；正向 Vs. 逆向；惯性 Vs. 发散
Ÿ 培养个体（研发人员）思维创新的习惯，破除定势
Ÿ 个体（研发人员）创性力受阻的三个“大敌”
Ÿ 影响个体（研发人员）创造性思维产生的九种弊习
Ÿ 个体（研发人员）创造性思维12要点
Ÿ 颠覆式创新的特征（案例）
Ÿ 渐进式创新的特征（案例）
Ÿ 思考互动：企业产品创新是否可管理
ú 企业产品创新为什么需要系统化的管理手段
ú 为什么企业产品创新需要市场导向？客户想要供应商提供什么？
ú 新经济、互联网对供应商、对客户的影响与启示
§ 企业通过组织管理激发个人创新协同效用
Ÿ 企业的产品创新是端到端的系统化行为：从产品创意的捕捉到市场成功
Ÿ 成功创新产品的特征（举例）——如何才能高效率地向市场推出低成本高质量的产品？
Ÿ 国际优秀企业的产品创新管理的绩效表现（案例）
ú 七个概念只有一个能转化为市场成功的产品
ú 导致产品失败的问题所发生的百分比
ú IBM、华为、腾讯、海尔的创新案例
Ÿ 企业创新管理体系介绍及比较（创意主体在个人，企业如何让个人在创新上发挥协同效用，需要组织管理）
ú 产品与技术创新管理体系：PACE、IPD、CMMI、敏捷开发及比较
ú 通用创新思维训练：乐高酷玩、六顶思考帽
ú 研发创新方法与通用创新方法的异同
Ÿ 企业系统化产品与技术创新的理念
ú 市场导向
ú 阶段控制
ú 技术先行
ú 跨部门协同
ú 能力中心建设与产品管理并重（“练兵”与“打仗”）
Ÿ 企业产品创新过程是价值链：理解价值、选择价值、创造价值、提取价值、宣传价值、交付价值的循环
Ÿ 结构化的企业产品创新全流程
ú 创意识别→创意评估→创意定义→创意实现→创意成果推广→新的创意点产生→……
Ÿ 传统商业与互联网商业的差别
Ÿ 互联网产品与行业应用产品的差别
Ÿ 互联网用户与企业级/政府用户的差别
Ÿ 传统企业的互联网转型要点
ú 产品：商业模式设计、极致、用户体验、微创新
ú 组织：扁平化、内部创业、用户参与
ú 激励
§ 传统企业的互联网转型有哪些陷阱？
Ÿ 案例：乐视为何要做电视手机，与传统家电行业
Ÿ 案例：小米的产品、组织、激励
Ÿ 案例：传统教育公司的转型
§ 学员演练，案例分析
6.2 产品创意识别：通用化的思路、方法和工具
§ 产生创意点靠“灵光乍现”还是“结构化的工具”？
§ 德鲁克：产品创意的七大来源
§ 产品创意——“只要你想”
§ 颠覆式创新与渐进式创新对市场的影响差别
§ 颠覆式创新与渐进式创新对企业的影响差别
§ 通用创意思考方法——六顶思考帽
Ÿ 白色、红色、黑色、蓝色、黄色、绿色
§ 创意思考方法二：头脑风暴法（群体创意思考法）
Ÿ 标准型头脑风暴
Ÿ 默写式头脑风暴法
Ÿ CBs式头脑风暴法
Ÿ NHK头脑风暴法
Ÿ 三菱式头脑风暴法
Ÿ 逆头脑风暴法
§ 打破思维的禁锢，开启创新的天窗
Ÿ 培养思维创新的习惯
Ÿ 试错法
Ÿ 和田法
Ÿ Brain-Storming方法及在创新中的应用
Ÿ QCC及其应用
Ÿ 跳出思维定势
Ÿ 跳出经验定势
§ 创新误区与正确的创新意识
§ 创新思维小结
§ 培养思维创新的习惯
6.3 产品创意识别（渐进式创新）——基于观察市场、客户、用户的行为产生创意
§ 未满足的需求（源自客户、消费者、供应商、员工）产生创意
§ 消费者/用户需求层次
§ 渐进式创新的商业价值（优点、缺点）
§ 渐进式创新与新技术之间的关系
§ 从市场机会中获取创意机会
Ÿ 从环境变化中（案例：从荣昌到e袋洗）
Ÿ 从竞争关系变化中（案例：对标竞争对手、从BBM→Kik→微信）
Ÿ 从公司自身实践中（案例：iPhone代际演进）
Ÿ 从市场趋势变化中（案例）
§ 互联网、物联网、云计算、大数据、AI等新经济模式对传统行业如何产生创意刺激
§ 技术发展趋势和技术进步带了创意点
§ 识别优势与劣势、机会与威胁——SWOT分析
§ 描绘市场地图（举例）——分析业务生态圈获取创意机会（案例：乐视超级手机）
6.4 产品创意识别（颠覆式创新）——运用结构化的三步曲产生产品创意
§ 形成颠覆式创意三步曲
§ 选择创意产生的焦点——在哪里创新
Ÿ 客户层面（6种）：案例
Ÿ 产品层面（3种）：案例
Ÿ 营销层面（3种）：案例
§ 对焦点进行裂变（6种方法）——乾坤颠倒
Ÿ 方法一、二、三、四、五、六
Ÿ 案例：从QQ 到微信
§ 对“不可能”进行填补建立联结（三种技巧）案例
Ÿ 技巧一、技巧二、技巧三
§ 案例演示和研讨：创新工具使用演示，各行业大量案例
§ 学员演练：运用颠覆式创新方法，对本公司产品进行演练
6.5 产品创意评估，确保创意商业价值
§ 确定创意产品的业务设计
Ÿ 业务设计四问（案例）
ú 确定卖什么给谁？什么不卖？
ú 赚钱方式是什么？
ú 为什么买我们的产品？
ú 我们提供什么和做些什么？
Ÿ 创意产品的价值（为什么要做这个产品？为钱？为名？为了羊毛出在猪身上？）
§ 专题：22种利润模型（每种利润模型举例，讨论自身企业产品线的利润模型）
§ 专题：10种战略控制点
§ 制定市场评估报告（举例）
§ 目标客户/用户/消费者分析
Ÿ 用户细分
ú 如何做干系人分析？谁是购买产品的决策者？关注点差异分析
ú 2B与2C的区别
ú 案例：360手环、步步高学习机
ú 如何理解产品的核心用户？
Ÿ 用户群体规模
Ÿ “种子”用户，及如何识别
Ÿ “主流”用户
Ÿ “落后”用户
Ÿ “裂谷”分析
Ÿ 案例：IPhone手机的用户群演进、滴滴打车的用户群演进、移动医疗APP用户的演进
§ 财务信息预测：销售规模、销售预测、投资回报
§ 收集竞争态势，分析竞争优劣势
§ 收集市场信息MS3
§ 筛选细分市场
§ 建立细分市场、产品包与产品线对应关系
§ 制定创意产品的“代际”路径（路标规划、版本规划）
§ 举例：某公司某产品线路标规划
§ 制定创意产品商业计划书
§ 学员研讨：分析创意产品的商业计划书实例
6.6 产品创意定义，具象化为产品
§ 根据创意产品商业计划书和产品“代际/版本”划分，收集特定代际产品需求
§ 基于商业计划确定目标客户（含用户、消费者、供应商、代理商等产业链伙伴）
§ 从市场和客户角度看产品：产品包$APPEALS
§ 用户体验研究：
Ÿ 用户需求
Ÿ 商业需求
Ÿ 产品可用性
Ÿ 产品易用性
Ÿ 用户心理价值研究
Ÿ 视觉设计（UI设计、ID设计、包装设计）
Ÿ 积极的用户体验
Ÿ 消极的客户体验
§ 用户体验与$APPEALS的关系
§ 针对目标客户的需求收集方法和渠道
§ 用户体验研究和需求收集的准备工作
§ 用户体验研究和需求收集需要注意的问题
§ 需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
§ 需求解释
§ 需求初步过滤
§ 需求分类（需求群的划分）
§ 需求排序（设置权重，确定需求优先等级）
§ 准确理解需求，建立关键需求到产品卖点的关系：FFAB法
§ 市场需求的5种传递路径
§ 制定创意产品开发项目任务书
Ÿ 产品包开发任务目标（范围、进度、质量、成本、市场目标）
Ÿ 产品包市场/客户需求规格书/用户体验报告
Ÿ 开发团队及其授权
Ÿ 注意市场需求可能发生的变化
6.7 产品创意实现，快速高效推向市场
§ 传统产品开发模式
Ÿ 产品开发过程
Ÿ 跨部门协同
Ÿ 阶段决策评审
Ÿ 开发阶段技术评审
Ÿ 技术难点的管理：前期投入的技术预研
Ÿ 开发风险管理
Ÿ 研发成本控制
Ÿ 产品质量保证
§ 敏捷开发为哪般？
§ 敏捷与传统开发的区别
§ 何时需要敏捷？
§ 互联网产品的开发模式：敏捷开发
6.8 制定“爆品”策略，推广产品创意成果
§ 集成营销传播（IMC）
Ÿ IMC的概念
Ÿ IMC的管理过程
Ÿ 广告决策
Ÿ 促销决策
Ÿ 产品推广
Ÿ 顾客关系管理
§ 产品定价管理
Ÿ 衡量感知价值和价格
Ÿ 定价的心理因素
Ÿ 影响价格的其它因素
Ÿ 一些具体的定价技巧
Ÿ 互联网时代的产品定价依据
§ 产品生命周期不同阶段的营销策略
Ÿ 导入期、成长期、成熟期、衰退期的营销策略
Ÿ 各阶段市场、客户、竞争、产品定位的特征分析
§ 产品维护及改进
Ÿ 产品维护及改进策略和计划
Ÿ 大步前进 Vs. 小步快跑策略的区别于运用
Ÿ 案例讨论：淘宝平台每天登陆都在变化（版本更新），您所在行业的特点能允许你的产品每天都有“代际”变化不？
Ÿ 如何做到小步快跑？
§ 产品退出管理/下线策略
Ÿ 何时考虑产品退出？
Ÿ 产品退出决策
6.9 打造产品创新的战略、组织、文化、流程体系
§ 创新型组织文化与氛围
Ÿ 跨功能团队与矩阵式组织结构
Ÿ 新产品开发组织形式
Ÿ 创新文化与氛围的建立
§ 从上述案例看创新型组织的特征
Ÿ 特征一、二、三、四、……
§ 为颠覆式创新营造组织环境
Ÿ 打破“非黑即白”的禁锢
Ÿ 平行思维的优势
Ÿ 避免对抗性思维
Ÿ 看清事物的全貌
Ÿ 保护创意的种子
§ 案例：Google的企业文化
§ 案例：3M公司创新管理体系参考
§ 案例：埃隆·马斯克的太空探索技术公司创新管理体系介绍
§ 案例：互联网企业代表腾讯产品创新管理体系参考
Ÿ 视频：腾讯大获成功的某产品的创新案例分享
7.
讲师介绍
7.1 刘 铭：产品管理与研发管理实战专家（IPD-CMMI-敏捷开发）
§ 清华大学经管学院MBA、西北工业大学飞行器制造工程学士
§ 国内最早一批（2001年）美国项目管理协会认证专家PMP
§ IBM（ISC、ISD）工作经验，与华为深度合作项目
§ 21年产品开发、产品与研发管理、产品管理咨询经验
§ 10年产品管理与研发管理咨询与培训经验
7.2 讲师背景（产品与研发实践经验、管理经验、咨询经验）
21年从事高科技产品的开发与管理工作，先后担任过系统分析员、项目经理、开发部经理、事业部总监等职位，积累了丰富的技术和管理经验。
其中，6年的IBM(ISC、ISD)工作经历，与华为3年合作智能网业务开发与管理经验，具有非常丰富的产品管理和项目管理专业知识及实践经验。
其中，10年产品管理与研发管理咨询实施与咨询管理经验。对产品管理体系、战略、组织、流程、绩效等具有深刻体会，并成功指导通信、金融、高端装备、软件和政务等多个领域的咨询实施。曾负责历时两年、投资过千万的产品开发项目。
对产品创新、产品管理、产品规划、研发管理体系、产品开发过程、产品测试管理、研发质量管理、研发项目管理的工具和方法有深入研究。
7.3 主讲课程框架
Ÿ 《产品管理与研发管理体系 高级实务》 /《集成产品开发IPD体系 高级实务》、《产品战略与规划》 、《研发多项目管理 实战班》、《产品创新思维训练和创新管理》
§ 面向产品管理人员（产品管理类）：
Ÿ 《产品管理与研发管理体系 高级实务》 /《集成产品开发IPD体系 高级实务》 、《成功的产品经理 高级实务》 、《从市场需求到产品规划 实战班》 、《产品需求分析与管理 实战班》
§ 面向研发管理人员（研发管理类）：
Ÿ 《集成产品开发IPD流程 高级实务》 、《研发项目管理 实战班》 、《研发质量管理 高级实务》 、《产品需求分析与管理 实战班》
Ÿ 《从技术走向管理 高级实务》 、《研发多项目管理 实战班》
7.4 典型咨询客户
§ 山特电子（深圳）有限公司（隶属于世界500强企业），共四期
§ 中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司（世界第一），共两期
§ 西安爱邦电气有限公司（电力设备）
§ 上海格尔软件股份有限公司（金融安全软件）
§ 浙江新杰克缝纫机有限公司（机械装备）
§ 百富计算机技术（深圳）有限公司（金融终端、电子支付）
§ 深圳万讯自控有限公司（工业自动控制）
§ 重邮信科（集团）股份有限公司（通信、芯片）
§ 北京京城机电控股有限责任公司（机械装备）
§ 合肥阳光电源有限公司（太阳能设备）
§ 东莞贝特利新材料有限公司（精细化工）
§ 武汉华工正源光子技术有限公司（通信、芯片）
§ 深圳市英威腾电气股份有限公司（电力设备）
§ 江苏牧羊集团有限公司（机械装备）
§ 另作为项目核心成员参与了武汉、西安、合肥、东莞、中山等多个咨询项目
中兴通讯、美的集团、航天科技、建设银行、南车株洲电力、腾讯科技、航天科工、北汽福田、格力集团、中国人寿、中国普天、中冶集团、海信日立、南玻集团、好易通、平安科技、中国生物技术、同方股份、中国邮政、招商证券、中农集团、方正信息、华大智宝、西可通信、OPPO手机、VIVO手机、金立手机、杭州顺网科技、可立克、华立仪表、彩讯科技、梅特勒.特利多、远光软件、鸿波信息、远望谷、立信集团、同洲电子、苏泊尔、正泰电器、贝因美、英威腾、好帮手、星博信息、顺络电子、和佳集团、国微电子、欧普照明、思乐数据、明源软件、西门子威迪欧、索为高科、杭州虹软、中国一汽、电子29所、电子30所、电子38所、煤炭研究总院重庆分院、凹凸科技、同济天跃、海鸥卫浴、清华同方威视、华大智宝、新宝电器、美兰尼尔、普析通用、天源迪科、兴源鼎新、芯海科技、理邦精密、TCL工业研究院、曙光信息、恒生电子、艾立克电子、诚毅软件、桑达无线通讯、亿阳信通、优能通信、华飞彩显、兆日科技、勤上光电、南天软件、绵阳灵通、证通电子、上海嵌入式应用研究中心、中航光电科技、联芯科技、京信通信、风云实业、欧贝特卡系统科技、思普软件、哈德电气、电子30所、联合汽车电子、隆宇世纪、东进技术、世纪亚明、神源电气、南京智达康、全微科技、欣旺达集团、科思特光电、南凌科技、玉柴机器、广州数控、星网锐捷、星网视易、宇通客车、聚光科技、怡亚通、奥飞动漫、厦门高易、夏新电子、优德利科技、CNNIC、绵阳维博电子、慧通天下、华阳通用、浙江利欧股份、迪威视讯、安可讯实业、易方数码、中正生物、江苏常春汽车、从兴电子、握奇数据、长丰汽车、爱可信、万东医疗、易网通、……
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