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跨部门沟通的遗憾—项目管理软技能公开课有感

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发表于 2012-4-29 16:46:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
你怎样对待别人,别人就会怎样对待你;
如果能有机会再一次合作的话,我宁愿抛弃我那所谓的优越感;
上面第一句话,其实我是懂得的,但是在某些项目中,我却无法真得遵循它指导行动。这第二句话,是送给曾经的一位同事的,其他部门的一位同事,以表达我对他的歉意。
这事还得从月初的软技能公开课说起。4月6号和7号,我参加了由砺志咨询主办的一次软技能公开课,对于软技能,我并没有一个清晰的了解与认识,当然对于这次课程,我也仅仅是抱着了解一下的态度参加的。然而其中一个《推动同事配合》的案例,勾起了我的回忆,这个情景如此熟悉……
去年年中,我们公司接了一个新的研发项目,整个项目开发周期只有三个月,由我负责整个项目的管理、协调工作,在项目后期,我发现某样品的采购出现了较大的延误可能性,由于此样品的交期在关键路径上,所以我是异常紧张,唯恐出现大的问题。于是,当天下午我就急匆匆的跑到采购部找到了负责该样品的采购小李。
“小李,那个样品是怎么回事啊?你可千万不能出问题啊!”我这个人性子比较直,从来都是有一说一,单刀直入,这也是我的工作作风。
“能出啥问题啊?!”没想到小李头也不抬,嘟囔了一句。
我一听就急了:“我现在看到的状态就是有延迟的风险啊,如果延迟了,你可是要承担责任的。”
“承担就承担,有什么了不起的!”小李突然扯开了嗓门。
我当时就愣住了,在公司这几年,还没遇到谁对我这么大声的说话,就算领导批评我,也没这样呐。我顿时觉得采购部其他人的目光都集中到了我们身上,无地自容!“你承担是不是?好,我们一起去找你们经理!”到了他们经理办公室,我把问题说的很严重,因为我知道他们经理肯定会无条件支持的,事实也是如此。我以一个胜利者的姿态从采购部离开,并没有意识到会有什么后果产生,因为我认为采购部配合研发部的工作是天经地义的。
一周后,样品如期抵达,项目也没有如我担心的那样受到任何影响,此事也就被我慢慢的淡忘。
一个月后,我突然听说小李辞职了,我当时也没太在意。
但是在这次公开课上,在细致的听了梁老师对软技能的讲解和一系列的案例演练、分析之后,特别是《推动同事配合》这个如出一辙的案例之后,我才意识到是我直接导致了小李的辞职。如果我能抛弃研发至上的心理,平等地和他沟通;如果我能设身处地的理解他的困难;如果我能对他的困难提供帮助;如果不在他的领导面前告状……当然,一切“如果”都只是如果而已,唯有在以后的工作沟通中充分运用软技能,尊重每一个沟通对象,才能弥补遗憾。
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讲师:梁光华 时间:2012年4月6-7日 地点:深圳
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http://www.leadge.com/gkk

[em01]
发表于 2012-5-25 17:34:25 | 显示全部楼层
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