如何让项目成员开口

moralthief

版本提交测试后，按照管理培训思路想让大家总结一下经验教训，为下一步工作提供一些更好的方法和思路。为此在会前专门做了准备，拟定了两种交流方式：
1．   提交测试意味着什么，有什么意义，是否项目可以结束了，测试是否会出问题，会出那些问题，为什么会出，***，这些问题能否更早地发现，有什么办法可以解决，这些问题对项目有影响吗？
2．  我们的项目目标是什么，目前有可能如期完成吗，那些问题影响项目不能如期完成，***，是否解决了这些问题就可以如期完成，***， 讨论如何解决这些问题。
基于肯定大家的工作业绩，最后决定采用第二种方式。
但实际上开始总结时，大家都闭口不谈，在沉默了近5分钟后，我被迫点名发言。于是第一个发言说这次自测花了很多时间，主要是项目间沟通较少，很多方面理解不一致。我一听又是以解释为主，急忙把气氛活跃了一下，要求大家想以后的方法。于是另一个发言说代码提交过程中多次出现错误，原因是每个人修改后都把别人的覆盖了。然后也没话说了。
我只能引导，说谈谈我们的项目目标吧，结果大家全忘了。我接着问，如何知道项目目标哪，也不太清楚，实际上之前已经进行过里程碑确认以及用户需求、系统设计两个环节，并进行了多次讨论、评审，甚至参与了文档编制。但现在大家却不知道项目目标了。于是只好又要求大家再去看文档，结合目前的实际情况，确认还有那些工作要作，如果连目标是什么都不清楚，那按时完成目标岂不是一句空话。于是我又开始滔滔不绝，原本以听为主的小结会，结果成了我的演讲，独角戏。然后他们很享受地说“行”。，结束了。完了以后真行吗，天知道。
虽然这次小结很不成功，但却暴露了另一个问题，当一个管理者想倾听员工的想法时，如何去倾听，怎么才算倾听。员工默默无语，是否是一种倾听，只说一句话，是否是一种倾听，滔滔不绝绝不打断，是否是一种倾听。还是认为没听到自己想听的就认为不是倾听。

chenyongzhi

浏览了一遍楼主所写内容，第一印象：项目沟通管理没有做到位。
另外，项目尚未完成，项目成员竟然连项目目标都忘记了？？有点不可思议。
如此进行，谈何项目质量？项目完成的时间又该如何去监控把握？

个人意见，仅供参考。
也欢迎大家踊跃发言，给楼主一些好的建议~

baolixu

这个PM有点问题，项目尚未结束，怎么项目组成员连项目目标都忘记了呢

moralthief

版主果然一针见血。
现在想想，应该是项目分解作的不好。
我们目前的项目基本是PM将需求和系统方案讲解后，各开发人员就开始详细设计。
因此，开发人员基本上是按各自的理解在开发，这就有可能忽略了很多东西。
平时单独询问时都说没问题，但一联调，就发现缺这缺那，然后就开始和PM讨价还价，
如，这个也要做呀，我咋不知道呀，你也没说。
因此，我觉得应该将项目目标再细分。
不过对于研发型项目，不可知的技术风险较多，因此太详细的分解也不太可能，而且
开发人员也不一定认真去看。

游牧人

楼主是不是太强势了，看你的描述，好像下面的人都很怕你啊。

MYJK

手机研发的项目经理可都是孙子辈的，不应该像楼主所写的。
如果针对楼主所写的，就是楼主平时的管理没做好，不论是项目管理还是研发管理，都有问题。

moralthief

多谢MYJK指点.
不过你所说的孙子辈,我不太认同,即使是指技术上低人一等,也不至于这么糟践自己.
而且作为工作,大家应该是平等的,应该就事论事.
莫非研发人员都要象爷一样供着就是最好的管理.

human1111

这种会议沉默很正常，可能有以下原因：
1、项目经理与项目成员平时沟通不够，大家对自己发表意见有顾虑。可能平时的工作气氛就不是很好；
2、下面开发人员对项目不关心、目标不明确，需要很好的激励措施，让大家都关心项目。

打破会议闷葫芦的现象，有以下建议：
1、直接提问，比如直接问张某某你对这个问题怎么看？你现在的工作完成情况怎么样？等等；
2、平时多和开发人员沟通，大家都会和平易近人的项目经理多说话；
3、有些事情不用正式的会议形式来讨论，这种很正式的形式大家容易受拘束。