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[讨论] 手机秘笈: 浅谈手机软件设计缺陷

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发表于 2005-4-19 09:46:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
手机同PC一样,也是一个软件和硬件的结合体。而消费者在购买手机的时候,往往只是注意到了它的外表。因此,手机厂商们正是抓住了消费者的这一心理,整天就是一味的在和我们吹嘘所谓的彩屏的好处、双屏的好处、小巧玲珑的好处,对于天天和我们打交道最多的手机软件系统的问题却多半避而不谈。
   在此,小编把常见的一些软件方面的漏洞给大家总结一下,希望能够给予广大消费者一定帮助。
   首先要说的就是手机的通讯录。手机的最基本用处就是打电话,而打电话如果你不想自己去记住那几百个号码,那么就需要依靠手机的通讯录,可偏偏大多数手机的通讯录都有诸多的不尽人意之处。
   1.不支持中文输入
   笔者都有一点羞于把这个缺陷写入本文中,对于一款在中国发售的手机,如果存在这样的缺陷,简直是不可宽恕的。可偏偏在国内普及率相当高的诺基亚8210身上,我们就可以找到这样的问题,这实在让我们心寒!要知道在8210上市的时候,手机中文化问题根本已经没有任何技术难度了,而且8210在短消息方面对中文的支持也算是优秀,可偏偏一款机器短消息可以输入中文,通讯录却不可以,实在是奇怪。联想到诺基亚3210著名的中文显示(可以显示中文,但是不能输入中文)特性,笔者实在不知道诺基亚的“科技以人为本”是怎么体现的。
   2.不支持中文检索
   如果说不支持中文输入是一个让人啼笑皆非的缺陷,那么不支持中文检索,即使在今天也是大多数手机的通病。大家都知道,一旦通讯录里面的号码一多,查找起来就比较麻烦,通过按下号码开通字母的索引来快速查找。比如要查找叫LIPEIDA的人,只要按下L对应的5,通讯录就会切换到所有T开通的记录上。可问题在于,这种方便的方法,在绝大多数手机上仅限于英文名称的记录,如果是中文名称的记录,那么对不起,还是你自己慢慢的一条一条找吧。在这一点上,部分国产机算是做得不错,比如姓“张”的人,按下Z对应的9就可以快速找到。不过可惜的是,伴随着国产手机贴牌之风愈演愈烈,能够把这个优点保持下去的国产手机,实在是屈指可数。
   3.不支持快速浏览
   也许是考虑到大家的通讯录里面号码越来越多,许多手机人性化的具有检索的功能,只要输入人名的一部分,就可以快速帮你找到对应的记录。这的确是个好功能,可是有些手机(比如摩托罗拉的许多机型),偏偏在具有检索功能之后,把最基本的浏览通讯录功能给取消了,如果希望浏览就必须通过检索“空内容”来完成浏览。这样的考虑,未免有些没有从用户的角度出发,记录一多,上下翻查找很麻烦,但的确就有用户宁可按几十个上下键查找,也不愿意麻烦的输入中文检索,毕竟按上下键只是机械劳动,可是输入人名却要动脑子,尤其是对于那些不太熟悉手机输入法的年长用户,浏览而不是检索,还是他们查找通讯录的最主要手段。
   4.不彻底的VIP功能
   西门子的手机有一个创意不错的VIP功能,在浏览通讯录的时候,再按一下“通讯录”的按键,那么就会只显示出所有VIP用户的记录,这样对于浏览查找会方便许多。但问题在于,有些西门子的手机在这个创意的贯彻上不彻底,如果你通过浏览通讯录拨打电话,这个VIP浏览的功能可以使用,但是如果你是在发短消息的时候,那么就只能浏览普通的通讯录,而不能浏览VIP通讯录。
   5.不彻底的多记录通讯录
   在早期,大多数手机的通讯录,一个人名下只能记录一个号码。但是,一些定位于商务手机的机型,在设计的时候采取类似Outlook的模式,一个人名下面,既可以有手机号码,又可以有家庭电话、办公室电话等等许多号码。这对于商务人士的确非常有帮助。可是笔者也观察到,部分商务手机也许是设计的缺陷,也许是为了节约存储空间,虽然每个人名下有六七个号码允许输入,但实际可以输入的个数却有所限制。比如飞利浦的630折叠机,就只允许输入三个号码。再多无论如何都无法输入了。
   其次也是大家常用的短消息功能。
   虽然打电话是我们最常用的功能,可是短消息这个东西却越来越受到大家的欢迎,甚至很多“拇指一族”干脆就是以发消息为主的。在这个前提下,短消息功能设计的好坏也就至关重要了。也许是在国外短消息没有国内那么红火的缘故吧,在短消息如此简单的一个功能上,一些低级的设计缺陷反而更多。
   没有短信回执。短信回执是个好东西,你发送一条短信息给对方,如果对方收到会给你一个确认的回执,如果对方没有开机或者网络故障而延时,那么你就收不到这条回执。只有等到对方的手机的确收到你的消息,那么你才会收到回执。这个功能,在目前短信发送时有堵塞的时候,还是相当有用的。可是偏偏有一些手机,根本不允许你开通短信回执的功能,比如摩托罗拉的不少机型。这样的话,你就根本无从得知对方是否收到你的消息。
   短信回执设计不合理。虽然有不少手机有短信回执了,不过,设计的各有各自不合理的地方。比如一些品牌的手机,把短信回执和普通的短信一样处理,收到后也会放在收件夹中,需要你人工去删除,非常麻烦;又比如有的手机,把短信回执就设置成一个简单的页面“短信发送已成功”,如果你发送多条短信,根本不知道发送成功的究竟是哪一条短信;又比如西门子的手机,把短信回执放在一个屏幕首页上直接显示,同时可以通过#查看详细内容,但是如果同时有两条回执进来,那么你只是看到后面的那条,前面的就被覆盖掉了,无法查看。而且回执显示的是对方的手机号码,而不会像打入电话那样自动和通讯录配对,自动显示其人名。在这里,笔者非常推崇爱立信T39的短信回执设计功能。它采用的方法,是所有的发送短信都自动保存,发送成功后,虽然也只是在屏幕上显示“发送成功”,但是你可以进入“已发送短信”中,利用菜单查寻每一条发送短信的状态,它会告诉你究竟是已经发送成功,还是等待对方回复,这个功能,在你大量群发短信的时候特别有用,可以清除掌握究竟谁的消息收到了,谁的还没有收到。
   蹩脚的智能替换。西门子的手机有一个贴心的功能,在你输入短消息的时候,按下通讯录的按钮,就可以直接插入任何一个电话号码,这对于发送别人的联系方式,特别方便。不过在实现这个功能的时候,西门子似乎也犯了一个很大的错误。比如我的通讯录里面有一个叫“张三”的记录,他对应的号码是“12345678”,这时候假如你收到一条消息的内容是“张三的电话号码是12345678”,你猜在西门子3518中会显示成什么?——“张三的电话号码是张三”,西门子过于智能的把电话号码和通讯录进行匹配,并且把短消息中的相关内容给替换掉了。有时候你看到类似的消息,一时间会不明所以。
   死板的短信息铃声。对于短信一族,也许可以漏接一两个电话,但是千万不能忽略某条短消息。所以对于他们来说,往往把短消息进入后的铃声设置的比来电的铃声时间更长、声音更响,这的确不失为一种好方法。不过偏偏有的手机不配合,比如爱立信的T39,令笔者非常诧异的是它的短信息铃声只能是非常短暂的“嘟音”或者是“咔嗒”,而不能够使用其丰富的内置铃声或者自编铃声,这实在是让人极其郁闷的事情,如果短暂的铃声,漏听一两个短消息实在是在所难免的。有类似毛病的,还有飞利浦630,虽然其短消息铃声还是相当长的,不过也有一个怪毛病,同样铃声不能够换成其它的。如果用户喜欢飞利浦630缺省的铃声还好,要是不喜欢、偏偏短消息又特别多,每天听上几十次讨厌的短消息铃声,那也是一件够悲惨的事情。
   最后是手机的输入问题。
   缺省输入法设置不当:从爱立信T39到飞利浦628,笔者听说过有好多款手机的缺省输入法是笔划输入法,而不是用户群最多的T9拼音输入法。笔者并不否认笔划输入法的确有其方便的地方,特别是爱立信的笔划输入法,但毕竟手机设计是要考虑广大用户的方便,而不应该是根据设计人员想当然来决定的。所以使用笔划输入法、作为手机的缺省输入法,绝对是一个重大缺陷。而与这个重大缺陷搭配的另一个更大缺陷,就是缺省输入法无法更改。如果可以更改缺省输入法,那么手机出厂的时候缺省为笔划也就算了,用户自己改一下就好,可如果缺省输入法不能更改,那么也就意味着用户输入一次中文,就必须要更改一次输入法,每次多按好几键,时间一多,累积起来可就绝对不少了,这不仅是对用户时间的无谓浪费,同时,也是缩短了手机键盘的寿命。
   切换输入法不方便:虽然我们经常使用的是手机的中文输入,但偶尔还是需要输入英文或者数字的,可不少在切换输入法方面、做的相当不人性化。比如西门子3518,必须长按菜单键,呼叫出菜单,然后往下好几次选择输入法切换,然后才能够选择需要的输入法;如此麻烦让用户怎么忍受!还有更令人意外的,爱立信T39,在切换了输入法之后,输入法的名字会停留在屏幕上好几秒,虽然这个时候你已经可以开始输入汉字了,但是有输入法的名字遮着,根本看不清楚后面的选项。其实,切换完输入法之后,就应该立刻可以输入了,难道用户自己选择了输入法,还要手机提醒自己选择的是什么输入法吗?
   标点输入不方便:这个问题是笔者最为奇怪的,为什么很多款手机在输入中文的状态下是不能输入标点符号的,一定要切换到英文状态下才能够输入标点,难道手机的设计人员认为中文还停留在当年那个没有标点的年代吗?如果你收到一条消息从头到尾没有标点,那么不出意外,对方使用的应该就是这种倒霉的中文不能输入标点的手机。
   没有数字输入模式:虽然一般我们不太在短消息中输入数字,可真的要输入的时候,一般就是一大串,这时候,如果利用英文输入模式中排在按键最后位置的数字来进行输入,那实在是一件痛苦的事情。所以,如果输入法中能够有一个专门的数字模式,那么可以大大加快用户的输入速度,而且技术上没有任何难度。可偏偏那么简单的一个功能,就是有很多手机没有,实在是遗憾啊!
   以上,是笔者在自己玩机过程中发现的一些手机软件的设计缺陷;在这里,只是起到一个抛砖引玉的作用;希望有机会能够更深入的和大家探讨这个问题。在这里,笔者也好心的提醒一下手机的设计厂家,别老是把目光放在手机的外观还有硬件上,一个贴心的手机操作系统,同样也是非常重要的,有时候这比起外观来,更能打动那些高端用户的心。
发表于 2005-7-28 14:30:00 | 显示全部楼层
<P>说得好,有点想鲁迅的杂文,现在手机其实都半径把两,没有多少差距乐</P>
发表于 2005-11-3 18:32:00 | 显示全部楼层
<P>真是一篇好文,一般比較詬病的還是在於中文輸入法的不人性化,還有就是功能選單的過於複雜,我想這也是為什麼許多手機廠多會BASE ON NOKIA架構。</P>
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发表于 2005-11-3 19:51:00 | 显示全部楼层
这帖子是多久以前写的了,现在的手机哪有这样的问题!老贴!现在哪里还有“爱立信”,都说“索爱”了!
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发表于 2005-11-16 19:34:00 | 显示全部楼层
<P>看起来我们做的手机还是不错的, [BenQ]</P>
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发表于 2005-11-20 17:14:00 | 显示全部楼层
这说明手机还有不少的东西需要完善。
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发表于 2006-6-7 12:00:00 | 显示全部楼层
学习了,
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发表于 2006-7-19 20:10:00 | 显示全部楼层
过时了,而且“一个贴心的手机操作系统,同样也是非常重要的”,不懂?
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发表于 2006-7-20 23:07:00 | 显示全部楼层
顶!!!!1
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