聊聊智能手机营销（小米华为案例分析）-10月15日更新 - 小米公司的分类把戏

引子

最近，公司东北亚区事情不多，可以利用这点时间聊聊手机营销（功能型手机不在此表），欢迎专业人士批评和指正。

2014年8月8日消息，《中国手机市场季度数据监测报告2014年第2季度》显示，第2季度中国手机市场（不含水货和山寨机）销量为11212万台，环比增长1.46%，同比增长24.4%。其中，智能手机销量为10298万台，占比整体手机市场达到91.9%。数据还显示，第2季度三星15.4%、小米13.5%、联想10.8%、酷派10.7%和华为8.3%分别占据中国智能手机市场份额前五位。随后苹果占比6.9%；OPPO占比4.4%；中兴占比3.1%；金立占比2.8%；天语占比2.5%。

从上面数据显示，目前智能手机需求非常旺盛，带动了整条产业链和相关附属行业高速发展，覆盖手机硬体、应用软体和移动互联网生活（出行，生活，健康）概念等等。如果从底层技术细节（OS+外衣，CPU，存储，摄像头，屏幕）去看待这个数据排行榜，非常清楚体会到会讲故事的公司自然非常受欢迎。

排行榜中小米，联想，酷派，华为，中兴等国产手机厂商几乎家家都是干着富士康的活，来料加工和制造；然后透过各自营销实力占据着榜单属于自己的位置。由此可见，基于缺乏核心技术竞争力和优良工业设计实力的前提下，营销扮演非常重要的角色。大家一起来聊聊这个话题，也成为我写这篇文章的主要驱动力。

买方和卖方

简单来说，营销就是两个闭环互相吸引的过程，一旦两个闭环出现了重叠且粘合在一起，我们就可以认为该次营销取得成功。

首先，我们来谈谈卖方闭环（这里以手机厂商为例），“灵感”起源-》设计制作–》上架销售–》售后支持–》产品下架。这个闭环里面，与（潜在）买方有所接触主要分布在上架销售和售后支持。或许有人会认为，不是很多公司在灵感起源阶段都非常积极的与潜在消费者进行接触，并希望消费者提出好的设计思路和希望具备的功能。其实这只是一种营销策略，让更多的潜在消费者参与进来，增加买卖双方的融合感和互信度，为后续让消费者买单打下基础。我记得多年前听到苹果的乔布斯先生说过，‘我们不希望客户充实我们想象力，相反苹果公司要燃烧客户的想象力（fuel the imagination）’。如果哪家公司愿意接受大量客户的吐槽，且真正融入到了产品当中，我只能认为这家公司和消费者一样，对产品的理解都在业余层面。

其次，什么是买方的闭环（用手机消费者为例），消费者考虑购买新手机–》目标手机评估–》购买–》售后体验。一次相对成功的营销会体现在买方闭环中的四个环节与卖方闭环之上架销售和售后支持完全重贴。有些朋友认为，你宣讲太过复杂，我购买手机从想法到下单几分钟的事情，完全没有经历上述环节。其实，无论消费者分分钟的冲动还是翻来覆去，思前想后几个月时间历练，都经历这个过程，只是时间长短不一样而已。

下面我们用实际的例子来讲述这个过程。
华米公司HM8终于出炉了（至于天财设计师用一个铁板，经过108道工艺集大成在此不表。备注：这是一种非常明显的心理暗示，大部分潜在消费者会认为此手机工艺精湛和品质良好，绝对值得拥有。这种心理暗示与爱国者公司之航天U盘，香车美女广告有同等功效）。
华米公司为了推广此款手机用尽各种办法，传统之广告电视和平面媒体；现代之博客散文、社交网络和口碑营销等等。
隔壁老王的儿子最近正打算购买一台智能手机，刚走入社会的小王为了购买一台性价比最高的手机，翻阅N多论坛技术评测贴，听从朋友圈建议和亲自跑到华山之顶围观手机跑分榜几个星期，最终抢到HM8这台手机，在PO的那瞬间整个人都高潮了，如果有记者去采访他，他的获奖感言一定是‘我高潮了、挣到了，感谢华米’。生活一定不是每天都有高潮，2个星期后的某一天手机屏幕黑屏了，经历了几天的自我诊断和专业诊断，华米为小王重新更换一台新的手机，这次售后的体验让我们小王又经历了一次帝王的享受。

手机营销的那些事

讲这个环节之前，我们先来讨论下普通消费者在购买手机时所考虑的方方面面（也就是在买方闭环中的目标手机评估所干的工作，数据来自某咨询报告）

1.  手机物理指标：这是最为重要的影响因子，当消费者做决定购买手机时，其占据30.99%的权重。物理指标包括手机CPU，摄像头，屏幕，音响，颜色和重量等等

2. 价格：这是第二重要的因子，其大约占据10.49%的权重。这里价格包括一切与购买手机行为所带来的支出（裸机需考量手机的价格，合约机主要考虑合约长短和承诺消费额度）

3. 电池和其他操作性：这是第三重要影响因子，占约6.62%的权重，主要包括手机待机和使用时间，手机电池充电时长和操作系统可用性）

4.  大小和重量：这是第四重要影响因子，占大概5.91%的权重，主要包括手机屏幕大小，握机舒适感，手机材质和手机重量

5.  朋友和同事的推荐：这是第五影响因子，大约4.40%的权重，这些推荐信息大多来自自己身边朋友和工作同事

6.  销售的推荐：大约占4.01%的权重，这要归功于某些手机销售三寸之不烂之舌

7.   广告：排在最后，大约占3.48%的权重，消费者通过电视和平面媒体产生对手机品牌和型号的认识感

大家看完这份报告后，一定有几个吃惊的地方。我们一起来讨论讨论

先是物理指标，大伙买手机的时候原来还是最看重物理指标。

大家可能还在想，小米的成功原来真正是由于对技术极致追求。我个人觉得这种观点太过片面，虽然上述排名是通过成千上万消费者调查的结果。但是我依旧认为这一特点不足以影响普通消费者选择中意的手机。
理由有二：

第一，普通大众很多时候是拒绝独立思考，没有时间也没有能力去研究这些非常专业的技术指标，他（她）们的选择（针对技术指标）更多是来自厂商宣传的亮点和朋友媒体的推荐（社会认同感，大家拥有的一定就是没错的）；
第二，自己欺骗自己，很多时候尤其是社会现象调查时，参与者更多的是去用一种非常积极的自我肯定填上答案以显示专业性和优越性，故此类调查结果所显示的权重有不实之嫌。(隔壁小王在电调的时候，一定不会说我买此款手机主要原因是该手机厂商网站显得尤其专业且内容丰富。)

其次是价格。

很多读者或许会质疑为什么价格影响因子还不到15%，难道大家都过上小康生活，一个月薪水可以买几斤苹果吗？非也，其实消费者考虑购买手机之时，已经潜意识给自己划定一个价格区间，即自己可以接受的范围（例如，千元级，二千以下，或者四千左右）。脑中的潜意识在评估目标手机的时候，一定会去选择价格范围的机型。如果小李先期预算是大概2000左右，RMB 1999和RMB 1599对他而言已经不具有任何区别。但是，（从大概率上）小李小张小王一定不会由于某品牌手机特别出色，而超出预算（预算2000）去购买苹果6（大约5000）

最后是口碑营销和广告（第5点和第7点）。排名之后也大大出乎我的意料，但是里面是否蕴藏一些可以解释的理由呢？

一款新的手机需要在客户进行购买评估时出现在消费者脑子里，且的确留下美好的印象，确实是一件非常不容易的事情。各大手机厂商想尽各种办法提升品牌和产品曝光度，增强各自品牌的可辨识度。

例如，传统保健行业中的脑白金，虽然无情的轰炸大家眼球许多年，但这并不影响她嗷嗷直上的销售业绩，而从帮助我们史先生顺利转型。

我一直在思考一个问题就是，（移动）互联网时代（或数据时代）这些手机厂商是否依旧可以通过传统的这些广告方法也取得巨大的成功？

众所周知，广告很多类型，线上广告（网络广告，电视，广播，平面媒体），线下广告（口碑，品牌，实体门店等等），其主要目的是发布产品消息，让消费者有更多的选择空间。过去往往由于消息不对称，且普通消费者不确定性，给广告主和厂商有了很多可操作性。

通过广告的宣传，或多或少给客户很多心理暗示和诱导，让消费者把产品和广告里面出现的信息，人物，风景紧密的联系在一起，让消费者产生一种错觉（有美女的香车一定很性感和出色，航天用的U盘品质一定很棒，黄磊【备注：参加了爸爸去哪里这档节目】推荐的洗衣液就一定对小孩有利…）。但是，由于互联网的帮助，大家可以轻松获取更多的信息，可以做更多的研究，使消费者从某种程度上得到全面的信息。当然，也不能否定这种信息往往会带有互斥性，或者充斥大量不负责任（盈利行为）的评测等等，让我们普通消费者从最开始的“不确定性”演变成“不适应性”。

在传统行业，我相信这种广告一定会发挥其应有的影响帮助厂商推销产品；但是在手机行业，一定要打个大大的问号（会在后面细说，怎么消除消费者不适应性）。我相信，一定不会有哪位理工男对某洗衣液或饮料做非常全面和亲民的分析报告来帮助大家选择合适的品牌。可以肯定的是，传统的广告能给予智慧型手机销售的帮助微乎其微。最后，在上面物理指标章节有指出社会调查报告的失实性，给口碑营销和广告带来不实的权重。

个人认为，上述影响因子和权重或许对5%手机购买者适应，但是余下的95%他们会相信什么呢？经验丰富的牧羊人往往知道，只要控制5%的羊群就可以控制全部。


小米和华为


这个章节，我们借用小米和华为来重点讨论卖方闭环中的产品上架环节。手机公司经历前面灵感突现和设计制作环节后，对新出炉的手机一定信心满满，期望此款手机给公司销售带来一个小高潮。营销过程中所可能采用经典方法论和注意事项不是本文的重点，大家完全可以阅读一系列营销方面的书籍获取此方面的知识。我希望透过两个具体的案例来分析分析在（移动）互联网大行其道的时代，什么样的营销手段最具有影响力。

吃螃蟹的小米

小米手机，小米的成功不必我多说，本人对小米的雷先生自然也是非常崇拜。但是，我个人不认为他们有什么优秀的产品，当然，个人的观点不足以撼动他们成为优秀公司的可能。如果我们从营销的角度来剖析小米为什么会成功，其经验一定是非常具有借鉴意义。对于一种模式的分析，个人认为没有对错之分，古人都知道‘横看成岭侧成峰’。不同经验，不同知识背景的人看同一件事情一定会有不同感受。这里我也希望大家积极参与讨论，三人行必有我师，希望大家互相学习请教。

我们下面模拟一次街头记者采访？

记者：请问，您觉得小米的成功是因为什么（或者你为什么购买小米）？

路人甲：我觉得他们口碑营销做的不错，我现在就在用小米4，这是我男朋友推荐的，我要支持国产，我爱小米，VV
路人乙：我清华隔壁学校的，我是理工男，我是技术狂，我是极客，我是米粉，小米的产品我都有，他们给予我成为极客的可能。你看到没有，他们家手机经常处于跑分榜的前几名，甚至有的时候，都超过了三四千元的棒子和湾湾手机。我觉得小米屏幕很大且清晰，他们操作系统非常方便，如果给我一个F码，我一定要转让给隔壁的小王。我现在的红米就是他帮我抢的，还多收了我100块
路人丙：不知道，但是我听说大家都抢不到，我朋友帮我抢了一个，所以我蛮喜欢的，我觉得小米3一定是台好手机，而且价格也不错
路人丁：我觉得雷总很吊，他们的手机还经常卖光光的，网站也绚丽，属于创新型公司。给大家的感觉就是：小米，你值得拥有！
路人张：不好意思啦，我系广东人，我只用广东国产华为啦，BYE BYE啦！
路人王：SORRY，我只用苹果（或三星），我赶时间，不见！

我们先提取里面的一些关键字（路人张和路人王不是我们的研究对象）：
口碑不错，国产，技术，极客，跑分，抢，价格，屏幕，操作系统，人格魅力，断货，主页绚丽，创新

同时也把上面章节我们认为可以影响客户购买手机的因素一一列举：
手机物理指标，价格，电池和其他操作性，大小和重量，朋友和同事的推荐，销售的推荐，广告

综上列单，大家购买小米手机的原因中口碑不错、技术、价格、屏幕、操作系统、主页绚丽属于普遍意义决定因子；但同时，我们也发现一些比较有研究意义的其他因素，例如：国产、极客、跑分、抢、人格魅力、断货、网站主页绚丽、创新。

下面，我来开始谈谈我对小米营销的理解，诠释一些他们所广泛使用的营销手段（本人曾潜伏小米论坛几个月，收集第一手信息）

小米从几年前一个未知数仿佛一夜间变成一个上千亿估值的公司，也帮助雷先生登上了中国富豪榜的前列。如果我们打开小米公司网站，会发现小米公司所销售产品非常广泛，其产品线覆盖手机，平板，互联网电视，音响和其他配件等等。或许有人认为之所以小米销售如此多产品是从打造产业生态圈和长尾理论等方面来考量。针对这个回答，几个疑问涌入脑中：


第一个问题，打造产业生态圈，请问谁可以把这个问题解释更为仔细，或许答案是基于移动互联网个人生活环境。这些回答都是假设，翻来近百年来科技发展历史，任何一项革新都是突然的质变，很少见到是基于前人平台的改造和延续（例如，从算盘到大中型计算机，从命令行OS到视窗，从功能型手机到IPHONE等等）。其实很多国际大公司对于他们明天或者明年要从事什么研究或者推广都没有非常清晰答案，像我们谷歌公司从最开始的搜索，到安卓，到无人驾驶汽车等等。你们觉得如果没有苹果的异军突起，他们会考虑购买并大力推广安卓手机操作系统吗？连这么伟大的公司基本上都是属于走一步，看下一步，那就更不要寄希望于本土的科技类公司了『备注：谷歌公司盈利的最大部分其实是来自广告，谷歌生态圈全心全意为广告服务？』。

如果谁有机会可以采访雷先生，请他回答下未来移动互联网生活应该是什么样？我个人猜测，他可能自己都没有完整的答案。我们是否可以理解，目前小米所销售的这些产品之间或许有些关联，且可以给他们带来利润。但彼此之间的关系非必然性的。


第二个问题，长尾理论的考量，我相信这么广泛的产品线确实可以帮助小米公司带来很多营收，但是对于一个这么大的企业这些附属产品所带来的营收是可以完全被忽略，此中说法一样可以应用到苹果公司主要靠IPHONE，微软公司主要靠视窗和办公系列软体。综合此段上面所述，如果我们要分析小米公司，为了使研究对象简单，是否可以认为小米公司等同于小米（手机）公司。

讲小米营销案例之前，我们先来讲个民间故事，话说李家上上下下十号人在全国各地推销李家祖传狗皮膏药。据传，狗皮膏药就是李家祖先李铁拐所制，李铁拐在民间影响很大，大概是因为传说他身背的大葫芦，有治病救人的灵丹妙药，过去民间特别是医药行把他作为狗皮膏药的发明者和祖师爷。卖狗皮膏药这一行业敬的药仙就是铁拐李。李家10口人风风雨雨，一年365天竭力的推销着他们家的膏药，确实也取得不俗的成绩。他们往往在一个地方呆上5-10天，然后立刻赶往下一个地方。在这几天里，他们需要做了大量的工作以便成功卖出几百付药膏。从营销的角度来分析，他们成功完成下面工作：

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顶一下，为什么没有人看啊

前几年，朋友告诉我，他下海炒股了。来来回回同他多次聊天，从他嘴里我学到了一句话，“投机就像古岳一样山老,股市里今天发生的事情昨天发生过,明天还会再度发生”。现在我依旧想证明，其实营销同投机一样，今天发生的事情昨天发生过，且明天还会发生。



小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。并于2011年8月16日正式发布小米手机。下面我尝试从三个角度对小米营销模式进行探讨，欢迎大家指正：









细分行业的创立者（永远不要问消费者你要什么？他们会要天上的月亮，他们会要马跑的更快；但是你们可以观察他们，可以观察他们所在的市场）




公元2011年对小米，对中国智能手机市场是个有纪念价值的年份。那年，高大上们握着苹果来来回回在人群中晃动，城市消费者享受着大屏水货手机（HTC）带来的快乐，国产智能手机依靠着传统渠道和三个运营商稀稀拉拉的卖着千篇一律的安卓机，更为重要的是更多的人群还是用着功能机和山寨机与世界联系着。如果问我造就霸业最重要的前提是什么，我认为是时间（Timing）。古人云，天时，地利和人为是成就伟业的三大条件。我想Timing就是天时和地利的合体吧。



自从接收了德信无线团队后，雷总到处招兵买马，誓言独立设立和制造中国（N多定语）最好手机。很显然，雷总是一位典型的营销大师，也非常清楚当时的市场环境，中高端机市场已经完全被苹果，三星和HTC等外资手机占据，一时难以撼动。这些外牌手机除了价格高昂之外，质量和品质通常被消费者所认可（一分钱一分货）；但是低端机市场此时一滩死水，众多的功能机和山寨机用户，国产智能机在那里苟活着。不对，我想我用错了形容词，没有那个国产手机厂商愿意这样呆着，但是在外界看来，他们确实就是这种状态。或许，他们都没想清楚怎么做智能手机这个市场；或许，当时的移动互联网（安卓平台）确实还不足以煮沸这滩死水；或许，大家都沉浸在乔布斯的美梦里（IOS平台）。



回来前面，我们有介绍个人消费者买方闭环，购买想法-》目标手机评估-》购买 -》售后体验。如果哪家厂商可以仔细琢磨个人消费者怎么进行目标手机评估，是不是可以意味着后续的营销会有更多的选择空间。我们一起来细细解读个人消费者怎么进行目标手机评估。



个人消费者在购买任何消费品或者耐久品之时，会做一些大量的评估工作，这种评估工作与所耗时间长短无关（当然大部分的消费者更喜欢拒绝思考，我将在下一章节细说）。一般而言，这种评估工作前后划分为三个阶段：

a)  选择产品类别或者子类别(Category or Sub-category)

通常这一阶段，大家会根据自己具体实际需求和整体预算来大致选择所想购买的产品处于哪个类别。例如：功能机还是智能机；2000元以下智能机还是4000左右的智能机；5寸高清屏手机还是4寸屏手机等等。一旦消费者作出此类选择才会进入到后面的阶段

b)  决定产品品牌（集）（Brand Group）

消费者选择自己产品类别后，将开始筛选有哪些品牌销售在步骤A中哪些要素。有些朋友会根据自己大脑中记忆来罗列品牌；有些同学会在网路上面进行询问和研究，也有部分通知会直接来到实体门店进行调查。经过这个步骤之后，消费者基本清楚他（她）要购买的产品就是品牌ABC和品牌XYZ里面

c)  选择品牌&购买产品(Make decision)

最后，消费者无非就是在品牌ABC和品牌XYZ里面选择自己合适的产品，这个阶段变数最大，不同人群对不同的品牌有不同理解。例如，女性比较钟爱韩国品牌，公司白领喜欢美国品牌，爱国人士热爱国产物件



了解上述细节后，我们会发现原来消费者才购买物品的时候，首要考虑的不是品牌，而是类别。聪明的营销大师发现，与其在步骤C进行竞争，为什么不在最开始的步骤A发力，即创立新类别或子类别。 苹果公司的乔布斯先生是创立新类别的高手，他最擅长的事情就是创立新产品类别，并成为第一个进入者，逐渐垄断这个市场。例如：个人PC，视窗OS，IPOD（MP3播放器），IPHONE（智能手机），IPAD（平板电脑）等等。虽然很多时候，他不是第一个发明或者有这种远景的公司，但是他和他的团队重新定义了这个类别，并愿意培育消费市场。很显然，小米公司的雷布斯先生早已熟练掌握此种招数，只不过智能手机已经被苹果重新定义好了，但是这并不妨碍他新定义智能手机里面的子分类-“极客”智能手机。



在中国，总有一群年轻人，特技术特别着迷，从最开始的DIY电脑，超频到各种黑客软件，私搭游戏服务器。他们对技术看似很懂，但实际上又不是那么的懂。怎么样打动这群人的心，我想雷军先生一定做了大量的研究和准备。其实，雷先生也知道，不可能靠这个群体来盈利；或许，雷先生认为可以把它们打造成5%领头羊，从而引领95%的缺乏思考的跟风羊群。



不可否认，小米公司从最开始第一款手机到最近的米4,都尽量用大家都熟悉的欧美大公司大品牌的手机组件和一些具有煽动性广告词来打造自己“极客”手机的形象，让这些消费者非常清晰的了解智能手机的组成。也正是有了小米公司不尽余力的推广，让大家对手机组件有了很清晰的认识（试问，功能机时代路人对手机组件了解多少？即使苹果推出了智能手机之后，也不会有人关心手机的CPU型号，摄像头的技术参数），我想小米公司的这种行为，就是一个“极客”智能手机子分类市场的培育。



一旦小米公司创建了这个子分类（1500元左右的“极客”智能手机市场），并成为第一个进入该分类的公司，我想，好戏就要开始了。因为在消费者在目标手机评估中，可以把很多其他手机品牌直接在第一个环节过滤。或许，最开始的时候，小米的竞争对手就是他自己。当然，我们也必须要承认，小米所设置的这个新的子类门槛太低，以致后面的阿猫阿狗都可以随便进进出出。











穿上互联网外衣的卖膏者（人都是希望走捷径的（shortcut）,无一例外）




人是一种非常特殊的动物，除了具有极其丰富的情感和擅长用来沟通的语言文字，懒惰这种品性也是随处可见。大脑神经科学家曾对人体大脑做过最为全面的分析：发现在很多时候，人处于这种懒惰的状态，必须靠外界的刺激来激发他们。例如针对这道题目：比较两座高楼是否一样高？ OR 比较两座高楼楼层是否一样？我想应该绝对部分人愿意回答第一道题，少数中的少数愿意尝试第二个题目。同理，大部分普通消费者进行购物的时候，他们也往往选择一些捷径来达成最后的购物决定。作为手机厂商怎么来影响大众消费者选择自有品牌，怎么为消费者创立并植入这种捷径，我想小米公司的雷军一定是这方面的高手。



上文有描述一次街头关于小米手机的随机采访，我们不妨把答案重新复制粘贴此处：



综上列单，大家购买小米手机的原因中口碑不错、技术、价格、屏幕、操作系统、主页绚丽属于普遍意义决定因子；但同时，我们也发现一些比较有研究意义的其他因素，例如：国产、极客、跑分、抢、人格魅力、断货、网站主页绚丽、创新。



下面我们重点来尝试阐述下，小米公司是怎么影响5%的极客粉丝，然后带动下面的95%的消费者（植入捷径）。我们暂且把分成这四个阶段：



铺垫-》热炒-》脱销-》服务



小米公司在其产品在上线前，往往会有3-6个月的铺垫周期。其主要目的是让消费者大概了解未来小米产品演进方向，同时也极力的邀请一些粉丝（5%极客消费者）献言献策。其中实现方法多种多样，什么马路消息，内部传闻，邮件泄密等等。这样一来，互联网、媒体（写手等）就开始忙乎起来，也逐渐成为了技术流和非技术流消费者在坊间的谈资。其实，最终的产品是否真正做到前期铺垫中所描述的各种效果或者功能，都已不是那么重要，因为铺垫的效果只是让你记住她。与此同时，小米公司在这个阶段当然不能忽略他们的急先锋（5%极客消费者），他们会通过线上（论坛）和线下渠道（米粉见面会等等）极力邀请这些人群提供各种建议，包括产品技术层面、宣传层面和营销层面。大家做为一名自然人，天生就具有一种对权威的向往和崇拜。如果像小米公司这类公司与他（她）请教或讨论这些问题，并承诺合适的建言会在产品或服务中体现，一定会把极客们所拥有的荣誉感和融入感已经到达了一个高度，并更加加深自己对自己的认识（天生我才必有用，我就是极客！）更何况各种礼品或F码随之而来。此时，我想这5%的极客们已经准备好了，不管他们是通过何种方式参与到其中，他们一定会像对待自己新生宝宝那样期望和迫切希望拥有（备注：其实很少有公司或者团队会采纳消费者意见来设计和推销一款新的产品，要知道有的时候，业务选手和专业选手差距会大的让你吃惊。）



经过前期的铺垫和准备，测试机型已经出炉。为了获取测试机型的免费试用权，这些极客们也是使用各种方法促使自己进入乐透池。最终小米会把这些测试机器送给社会知名人士或者被抽中的极客粉丝。当然机器不能免费体验和拥有，测试者必须承诺在规定的周期内编写一份完整的测试报告并呈现论坛上（或者其他社媒体）。重点来了，测试报告怎么写？我相信这些极客和社会知名人士当然有自己的测试方法和体验框架，并根据这些东西产品一些使用经验和数据。这里，我不去揣测这场民间测试游戏中会发生的事情，但是观察这些测试报告，我们会发现一些奇怪的现象：

1，测试图片都很漂亮，不管从角度还是光线，让普通读者产生小米精益的产品等同于798艺术馆中的艺术品。

2，使用体验报告非常完美，几乎不存在大的瑕疵。或许部分报告中会存在1到2处需要注意或处理的地方，但都不会影响具体使用。

3，报告中会提供由某兔兔跑风软件提供的跑分数据。这种数据试图从科学角度来暗示消费者性价比概念

4，测试报告中大量存在煽情的语言和广告词，与科学机器测试报告（中立）相去甚远




当然，或许小米的测试机器就这么完美，或者我们极客粉丝们确实也接受过摄像方面的培训。但我们普通的消费者读完这些报告后，人人热血沸腾。小米，你值得拥有！

我们必须要承认榜样和领袖的力量是无穷的，很多人会潜意识的去追寻其足迹，模仿其行为，培养其爱好。苹果公司的众粉丝购买苹果产品最开始的动力就是对乔布斯的崇拜，当然苹果公司的系列产品是当今工业产品设计时代中的经典，做到了艺术设计和工业设计的完美融合。在中国，小米公司的雷布斯也是这样的一位神奇的领袖，从最早的武汉三色到金山，卓越，小米，他头顶着一座又一座的光环，无可否认在IT界和现在的投资界，他是一位极具传奇色彩的人物。但似乎所有的中国人都很忙，不是非常关心外面发生了什么，大家对所谓的英雄主义的认识还初步停留在米国大片中，像雷军这么一位大人物也仅仅在小范围的IT界流传着，但素材摆在那里，怎么出场就只是时间的问题。
正所谓，金鳞岂是池中物,一遇风云便化龙。

一年一度的小米新品推广会便是一个最好自我推销平台。奢华的大会场地，绚烂的灯光，接待处美女和帅哥，四面粉丝和八方极客帮衬着，论坛写手矜持着，大黄二黄也人模人样的西装出席。此刻大家的心情就像过年一样，热闹而空洞着。小米公司创始人雷军先生镁光灯下担任产品经理的角色，宣扬新理念、介绍新产品。举手投足间似乎有那么点一代宗师乔神的影子，其用意无在乎就是引导广大的线上和线下参与者努力的把小米和苹果公司联系起来。与其说是由于崇拜而模仿，我更愿相信这是为了生存而抄袭。

新品终于在热热闹闹中发布了，几家欢喜几家愁，众多粉丝终于见到了期盼已久的新娘，或许部分极客似乎不太满意部分设计和参数，也只能把希望寄托在后续的版本升级或者下一代产品，只有爱你才这么关心你。毫无疑问，最早几批抢购机器的消费者绝对部分是真正的米粉，同时也是他们最开始把使用反馈公布于外界。经过长时间潜伏，无一例外，我发现小米大部分款新的产品问题多多，但是这丝毫不影响这么米粉的热情。他们都像对待自己的儿女一样，允许她犯错，也给予时间让小米改正这些缺点。他们总会用一些话语来安慰自己和我们。这里我摘录一些供大家参考：

“非常遗憾没有XX这个应有的功能，但是，没关系我相信下一代产品一定会补上，或许这是市场战略的考量”
“我们应该给予小米时间，我们要支持国产，我相信产品会越来越好！”
“虽然有这么多小问题，但是并不影响我的正常使用”
“产品经理也是人，小米也只是个成立才几年的新公司，我们要支持她，想棒子一样支持三星”
“楼主，我的产品就没有这个问题，或许是你人品不好，建议马上你联系售后”
“小米的产品真的不错，虽然有点小淘气，刷刷机就好了”
“…”

当然，这里不排除有一些职业网络评论员为了生计而参和，很多领工资的版主也会故意去删除那些所谓“顽固不化”质量投诉贴。对拥有众多米粉的小米公司而言，我宁愿相信确实有一大批衷心的米粉是选择站在小米的身边，拥有她、支持她。与其说成这是一种发自内心的支持，我更愿相信这只是自然人的一种思维习惯。很多时候，人们一旦做出某种选择，他们都要一如既往的朝这个方向走下去（俗话曰，不撞南墙不回头），他们总会找出各种理由去支持他们最初的选择，即使他们的选择最初不是那么的明智。虽然他们偶尔也会有彷徨的时候，但是他们拒绝思考，就让我们这样走下去吧。

有了这样一群非常衷心的米粉，小米就要开始思考怎么让他们来担当领头羊来带领其他95%的跟风羊群。数据表明，80%以上的手机用户是根本不关心手机功能和物理参数，他们只需要“完美的”客户体验和使用感觉。或许一些米粉会直白，他们选择小米的主要原因是因为小米手机操作系统MIUI，从专业的角度去看操作系统这个问题，无非就是小米为安卓先生重新定制一套外衣。在众多的智能手机生产商里面，能力突出者可能连安卓的内裤也换了，部分能力一般者就顶多更换一件外套。但终究，人还是那个人，躯干还是那个躯干。谈到智能手机的使用体验和感觉，我个人认为应该把这种体验分成1+X无穷大部分，其中1是指的手机操作系统，而X无穷大就是大大小小的各类应用。毫无疑问，大部分用户在X上面所使用的时间要远远超过那个1，几乎很少有消费者把时间耗在手机系统设置和其他各种设置里面。一路望去，众多的手机用户，无在乎就是在使用微信，手机QQ，大众点评，电子阅读书和各类手机游戏。在系统资源富余的时候，各类应用的流畅度都是在一个可以接受的标准，更何况这些东西都没有相对客观的值去衡量。所以这80%缺乏思考（备注：也无能力思考）的手机用户所谓的使用体验和感觉在很大程度上约等于大众的选择。人人都觉得大多数人选择就是对的，也就一定是适合我（备注：这种追求共性的理念确实在95%的时候是对的）。当然，小米也必须感谢这群热情的理工男，感谢他们毫无保留的向周围亲朋好友圈推荐小米手机。

事情似乎发生了一些微妙的变化，从最开始小米创立的“极客”手机子分类，越来越多的非“极客”也加入了小米用户的行列。此时，小米手机的一些其他标签便涌现出来，“性价比最高的手机”，“跑分前10款机器中中最容易拥有的机器”“用心打造的手机”，“国产最优秀手机”，“最难购买的手机“等等。无形中，小米手机从一个子分类演变成多个子分类，从营销的角度的去看待这种现象，无非就是增加了消费者选择购买小米手机的可能性。

airvana

楼主，请问后面的内容是打算让我望穿秋水么。。。。