培训经理经验谈：如何做好项目管理培训

　　如何做培训才能够保证培训的效果？是每位培训经理都想了解的问题，如果把一次培训工作做成流程图，无疑可以分为培训前、培训中、培训后三大阶段，这三个阶段每个阶段都有很多工作要做，不同类型的培训侧重点也不同，这次我就从这三个阶段谈谈我们公司做项目管理培训的经验。
　　第一阶段，培训前，培训前的核心工作是什么？是需求调研？是项目管理课程和老师的考察？还是界定培训目的？我认为一个好的培训在培训前首先要厘清几个问题：一是为什么要做这次培训？二是我们如何评估这次培训的结果优劣？三是培训前的现状是什么样子，培训后理想的状态是什么样子，我们准备采用什么方法来弥补理想与现状的差距？四是采用什么培训形式是合适的？最后才是具体的课程和师资选择。
　　回到我们这次项目管理培训，是公司研发部提出的培训需求，目的是为了提升项目人员的项目管理水平。项目管理的培训我们公司之前做过几次，根据我的经验，项目管理培训甚至是所有管理类培训的共同特点就是培训后的效果难以评估，因为，我们很难评估培训前这些项目人员的管理能力水平如何，也无法评估培训后的变化。如果要把这次项目管理培训做好，我们延续以前的项目管理培训模式是不行的。
　　这个时候怎么办呢，一是和需求部门沟通，听取他们的意见；二是了解培训市场现状，看看都有什么类型的培训，评估效果。知己知彼，才能选择更合适的培训模式和培训机构。通过和需求部门沟通，我们了解到他们希望做和公司项目联系比较紧密的培训，最好是能辅导项目人员做一些真实的项目，另外，研发部的领导有一个愿望，就是想全面了解一下公司项目管理人员的能力水平。这是我们了解到的内部的需求，很明确，第一个，要和公司项目有联系，那根据我的经验，最好是找到能根据我们公司情况做定制的项目管理培训；第二个，领导想了解人员水平，那就要做一个全面测评，有量化报告才行。带着了解到的需求，我去寻找培训机构，就比较有针对性了。
　　带着这两个需求，我们开始找供应商。测评方面，我们联系了北森，诺姆四达等公司，但是没有找到专门测评项目人员的工具，后来找到一家专门做项目管理培训咨询的公司，他们有一款项目管理人才测评，叫做PMQ，是目前国内唯一的一款，在项目型企业有大量应用，于是我们安排我们的项目人员进行了试用，发现测评结果比较客观和准确，最终采用了他们这款测评。
　　培训方面，愿意做定制课程的公司很少，讲师讲课都有固定的课件，不愿意去改自己的课程，增加自己的工作量。最后我们还是选择了做PMQ测评的这家机构，因为沟通中我们发现他们有一个“项目管理生根计划”比较符合我们的需求，这是一个系列的课程，三次培训，三次辅导，他们的做法就是通过调研定制有针对性的课程，让培训学员在真实项目上边实践边提高，不仅要“听”，而且要“做”，以项目管理方法解决实际问题。老师除了授课，还会在培训后的一个月左右对学员的练习作业和项目真实实践效果进行讲评和指导，并指导我们的项目经理编制以后可实用的项目管理模板。这和我们的想法不谋而合。
　　确定供应商之后，在培训中，培训经理的核心工作是什么呢？合格的培训经理在培训中不是袖手旁观，看老师在台上表演，培训中，培训工作人员要解决的是培训现场的服务和培训现场效果问题，另外，如何提高学员的培训积极性，也是一个难题。大部分的培训管理人员在老师培训的时候，除了做些服务工作外，好像就没有别的事情了，这是错误的，有时候单靠老师是无法保证培训现场效果的，要让培训现场效果的最大化必须有培训管理人员参与其中才行。这次培训的讲师在课堂气氛把控和项目管理方面都非常有经验，再加上课堂上分析的都是我们公司的实际案例，现场气氛是很好的，而和讲师沟通之后，我又建议研发部的领导告诉大家，会在一系列培训中实时考察项目的里程碑事件，这又大大提高了学员培训的积极性。
　　培训结束之后，如何评估效果是一个大难题。很多培训经理的选择是课程结束了就是本次培训结束了，抱有这种观点是很危险的，之所以我们的培训工作不见效果，培训后工作不到位是很重要的原因，要知道，培训课程结束时，培训流程连一半都没有走完。毕竟，我们做培训的目的不是让学员听听而已，明白道理就行，我们要的是学员的思维改变、行为改变。这次“生根计划”培训由于每次课后都会有辅导，相当于每一个培训阶段结束后都会有个巩固和实践的过程，然后讲师根据学员的实际表现来点评，分享经验，定制模板。之后，我们的项目人员提出的一些新问题，讲师又会通过邮件和电话来回答。这一系列培训做完，研发部的领导说，从每个项目经理的项目上就很直观地看到了培训的效果。另外，老师在培训后提供了一份“‘生根计划’课后评估问卷-结果分析报告”，向我们量化地展现了培训效果，并提出了改进建议，这让我和需求部门都很满意。
　　如何转化培训效果，这是一个普遍性的难题。因为培训效果转化涉及到员工个人和工作环境两个方面，培训经理也不可能去主导学员应用培训所学习知识与技能的工作环境。但是，这并不意味着在这些方面培训经理完全无所作为。我认为，培训经理可以挖掘培训需求，结合培训机构的专业优势，在培训前、培训中、培训后三个阶段做很多有用的工作，就像我上面介绍的这次培训一样，只要一步步都做到位，最后的培训效果肯定会不一样。