去他的“工程师逻辑”

playboy2

金山网络CEO 傅盛

　　以前我当产品经理的时候，经常因为“逻辑”跟工程师吵得一塌糊涂。

　　那个时候的工程师们都喜欢树型结构。虽然今天已经销声匿迹了，但他们仍然喜欢把“逻辑”挂在嘴边。他们会在产品上花很多心血，很多功能都舍不得扔掉，却不知道用户能接受的其实只是最简单的点。

　　我讲个例子。有一天，太太跟我说家里电脑太暗了，我一看是因为出差前我调成了最暗，回来后忘记设置了。遇到这种情况你的第一反应会是什么？我首先想到的是找设置，于是点到控面板，打开有很多分类，在硬件里没找到，再去显示器设置里面找还是不行。最后谁知道在哪？在个性化里面！我找了三天才找到，那两天忍着眼要瞎的感觉，屏幕非常暗，文字基本看不清。

　　当时我就想：微软看着我那么暗地用电脑，为什么不提示我一次呢？一个屏幕亮度设置需要这么复杂吗？

　　我想说，简单是世界上最了不起的能力了。这个世界经济体系很复杂，马克思写了一千多页《资本论》，里面用了一个最简单的词——“剩余价值”囊括了所有；市场变化很复杂，包括各种各样的机构，最后亚当斯密用了一句话说明——“看不见的手”；相对论很复杂，最后就是一个公式，虽然我们都不知道什么意思。这些无一例外地都使用了一种极简的表达，你会发现在这个世界上真正能走下去的东西都是“大道至简”，而不是靠复杂取胜。

　　到今天，过去那种繁复的计算机思维仍在隐秘地发挥作用，虽未被人们觉察，但它已经成为“让产品变轻”的最大绊脚石。

　　问题究竟出在哪儿？

　　大家都知道，一些IT行业巨头如微软和谷歌都是工程师文化。工程师文化的本质特点是什么？就是特别喜欢强调逻辑性。

　　我记得，以前学校开设类似图书管理和信息分类的专业课，大部分的内容都是关于“逻辑分类”。例如大家要学习windows的分类方式，一定要在开始菜单放程序，我的电脑里放文件，桌面上放快捷方式，全部分好类后，里面还有各种各样的分类。

　　但是，本质上用户的脑海里没有任何逻辑，用户脑海里有什么？只有用还是不用，常用还是不常用。所以你看苹果的整个逻辑就是这样，没有回收站，没有很深的目录。从来不会说这一排应该是打电话的，不该放音乐。换作一般工程师肯定抓狂，这不合逻辑啊，怎么能这样呢？程序、文档、视频不是应该归类吗？后来发现苹果的第一页既有日历，也有短信，还有摄像。用工程师的观点看，整个都是杂乱无章，毫无美感。

　　当然，如果你受过专业训练，没问题，可以按照逻辑分类，但老百姓没这个概念，他只知道他要用什么，把常用的放在第一页，不常用的就拖过去。需要去分类吗？根本不需要！所以，“逻辑分类”是我们脑海里一个根深蒂固的东西。

　　后来为了跟身边的同事说明这个问题，我还一直给他们讲百度首页的例子。百度是一个搜索网站，但是搜索栏上面放的是什么？新闻、网页、贴吧、音乐、图片等等。你想进贴吧的时候根本不必使用搜索功能，你只需在搜索框里输入想要看的贴吧内容，一点贴吧就直接进去了。

　　如果按照“工程师逻辑”，网页旁边怎么可能是贴吧呢？应该是垂直搜索才对。如果垂直再分类的话，又是什么衣食住行，琴棋书画，生老病死，基本上就是这些“逻辑分类”。我推测百度是把用户最需要的放出来，用户上来想找什么，就把谁放上去，没有“逻辑分类”。

　　关键在于：最早接触计算机的这一群人都是我们这种所谓学过程序的人，“逻辑分类”的思维根深蒂固，大家从接触这一行开始就觉得，一定要显得有逻辑，但事实上它并不重要。

　　我们要知道，互联网的整个逻辑在今天已经变了！

zuojiaxiansheng

学习学习，说的有道理

adaiplay

有点偷换概念，逻辑和用户体验是两回事，没感觉有道理，勿喷哈，尽是个人观点

sytstarac

就是一看不起程序猿的喷子

dylanchang

認同最簡單的設計就是最佳設計!!

LINX

adaiplay 发表于 2013-9-26 08:22
有点偷换概念，逻辑和用户体验是两回事，没感觉有道理，勿喷哈，尽是个人观点

是啊，工程师喜欢把文件分类，应该只是为了找起来方便。要不总是要在一堆文件里找，会很耗时间。

a20035303

东西多了按逻辑归类是为了方便找，如果只有很少的一丁点东西一眼就看完了当然不用去怎么去归类了

a20035303

难道几百个文件乱七八糟的放在一起去掉逻辑就很方便吗？看得头都大吧

assort1

确实啊，一切以客户为重啊

nxsawtech

我也觉得微软的设置找也找不到快把人气死！有一次我关闭了电脑的无线网，想用时忘记我把它关闭了，以为是网卡问题，升级了网卡驱动，结果插网线也上不去网了，还不能回滚驱动，最后竟然重装了！