企业情商修炼：员工管理——管人还要管心

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伴随着经济的高速发展，员工“跳槽”也开始困扰越来越多的中国企业。不管是你给他多好的这种恩报，或者是给他多好的管理的体制，达到一定程度的时候，他也会跳槽。动态的经济环境，跳槽现象成了企业管理上的一个难题。
员工这个群体，天生对管理有着或多或少的抵触。听到管理这两个字，似乎有一种天然的抗拒感，或者是恐惧感，总觉得老板是要来管我们的了。但实际上在员工管理失灵的过程中，它折射出的就是你管住了我的人，但你管不住我的心，的确是会让管理层非常困扰的一个问题。在动态的经济环境之下，中国企业面临着一个难题：中国整个经济的状态，发展的速度非常快，我们的动态的经济环境下，所有的员工，他们也是在动态。
管理者如何对待员工跳槽的呢？在员工与企业的关系中，企业是强，员工是弱。但偏偏有时候，企业会对某些员工的离职黯然神伤。表面上不动声色，他走了再招新的就是了，但这中间要耗费多少人力成本、时间成本去培养一个适合企业、适合这个职位的人呢？这笔帐恐怕每一个管理者心里都相当清楚。作为强者，企业只能选择潇洒地挥挥手送员工离职，但内心里，应该是会有些许的失落。
员工为什么跳槽？动态的经济环境下，如何留住员工的心？每个人遭遇员工跳槽的管理者也许都应该仔细地琢磨这个问题。
员工为什么会跳槽
在员工跳槽这个问题上，最难过的就是发展型企业。从某种程度上来讲，发展型企业之所以发展进程缓慢，人才流动是一个非常重要的影响因素。有人说，发展型企业尤其是中小企业，在中国企业的发展过程中，承担了一个非常重要的角色，那就是人才培养和输出。许多初入职场的人，把中小企业作为职业发展的一个跳板，他们在中小企业获得工作经验和职业技能的初步积累，然后毫不留情地奔向职业发展的下一个跳板。当然，人往高处走，很多时候，员工的跳槽是无法避免的。比如：“我在公司虽然有不错的职位，工作也得心应手，但是缺乏挑战性，没有发展空间”，再比如：“我虽然能够获得成长和进步，但薪水微薄。随着年龄的增长，我的经济压力开始增大”……诸如此类的跳槽原因，是企业没有办法控制的。要知道，很多时候，员工对个人、家庭所肩负的责任，要比对公司肩负的责任重很多。即使，一个凝聚力很强的企业，员工也不可能做到这点。这是事实，虽然残酷，但是我们必须认清它，然后才想办法去把损失减少到最低。
其实，中国人很多时候是有惰性的，喜欢在一个地方呆着，环境熟悉、人也相处融洽、有一份不错的工作和薪水。但很多时候，外界的因素会改变这种倾向。那就是他有了更想去得到的东西，为此他必须放弃这份稳定的工作。即使是一个非常有责任心的人，他身上也可能会发挥这样的事情。比如说，亲人病重。相信任何一个有责任心的人，都不会无视家庭的痛楚。所以，即使，他心里万分不舍，都还是会选择离职，因为，有些事情错过了就没办法挽回。当然，也许他会再回来，如果双方乐意的话。
当然，外部的因素有什么是我们无能为力的。值得庆幸的是，外部因素大多是暂时而且是偶然的，甚至有时候，这种原因造成的离职是可以挽回或者弥补的。除去因为由于偶然的外部因素离职的员工，其余的情况，企业在员工管理方面还是大有可为的。
泛微协同OA员工管理 留心有术
许多企业在讲企业文化，也有很多专家在讲人性化管理，其实最终的目的，不仅是要建立一个公众形象，更是要建立一个内部形象，形成一种内在凝聚力。这种凝聚力体现在员工流动方面，就是尽可能降低员工离职率。
这种凝聚力来自于哪里？来自于一个企业对员工无微不至的洞察和沟通。一个高高在上的领导，怎么去洞察一线员工、促成双方的沟通，又同时不有损领导的威严、不阻碍公司的制度呢？要处理好两者之间的关系并不容易。很多管理者应该深有体会。如果一家企业的老总与员工称兄道弟，那多数时候会失去威信。这个时候，企业的制度难以推行，管理无法规范和提升。所谓高处不胜寒，想要推行制度，好吧！板起脸来，做好你威严的领导吧！但，这样的领导是难以留住员工的。一人分饰两角并不是谁都能做得行云流水。不过，使用泛微协同OA的客户，就不必担心此类问题。
在泛微协同OA平台上，制度通过各类流程来实现。要怎么做，要谁做什么，多久时间做完，在系统中都有相应的规范和限制。比如说，我要规范一个报销制度，目的是要实现一个费用控制。那我需要看他报销的详细条目、相关的业务事件等等情况，还要看他是否超过预算了。这些信息都要在流程里做进去，不规范执行就无法报销！当然，如果无法报销，这个员工也不会对你心生芥蒂。因为不是你拒绝了他，而是系统拒绝了他。
当然，泛微协同OA系统里，并不都是冰冷、坚硬的制度。也有许多人性化的设计，可以拉近管理者与员工的距离。比如说，一个销售签单了，通常，合同拿下，自己偷着乐下，或者跟自己圈里的庆祝一下。公司再在官网上发个签约新闻就了事了。顶多，如果是个大单，年终总结，也许还能再露个面儿。在泛微系统，一个签约新闻基本上等同于一次全体的表彰大会。谁签约了，他的上司甚至公司老总都能够在第一时间看到、祝贺、鼓励。看到回复的时候，就是一种站在领奖台上接受表彰的感觉。更多的是一种激励。自己的努力和实力能够被认可，而且这种激励被日常化了。每天都有人会收到鲜花，那是一种什么样的感觉呢？！
另外一个，对员工的洞察。对于企业来讲，只要员工不说，很难去洞察。泛微协同OA系统，为管理者和员工开拓一片自由沟通的天地。可以天马行空、可以天南海北，总之，畅所欲言才是真性情。有时候，领导需要走下高台。马云可以以搞怪造型出现在年会舞台上，你也可以在员工论坛上讲无伤大雅的笑话。一笑了之的事情，但是对于员工来讲，让他们觉得你是他们的一分子，可以分享喜怒哀乐，这就够了。
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seeyou1680

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