办公自动化的发展

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如今，计算机的普及应用为企业实现信息化、自动化提供了基础，企业在经营管理过程中为了提高业务流程效率、降低操作成本，逐渐认识到业务、事务管理的标准化、自动化得必要，而恰在这时候工作流管理为实现办公自动化提供了技术实现手段。工作流技术因此兴起。
业界通常把计算机技术在工作流程管理中的应用称为工作流技术。目前典型的应用包括：产品数据管理（PDM——Product Data Management）、办公自动化（OA）、企业资源计划（ERP——Enterprise Resource Planning）、业务流程建模与分析等领域。这些软件在现在的企业应用的非常广泛。
其中，业务流程建模与分析主要应用于业务流程的设计及业务流程重组（BPR棗Business Process Reengineering）过程，一般适用于从事业务流程设计、评估、重组等咨询服务的管理咨询顾问或企业的流程设计人员，是一种专业的工具。而产品数据管理、办公自动化、企业资源计划是工作流技术在企业的不同应用领域。
办公自动化应用是具有中国特色的一种应用，最初应用于政府机关及事业单位，以公文处理为主。公文处理具有很强的流程性及规范性，并且对公文处理流程的控制要求较高。目前办公自动化应用已经向企业扩展，其工作流管理领域已经扩展到其他日常的办公事务处理流程如会议管理、报销审批、出差审批、休假审批等等。
而随着企业管理逐步成熟，企业不在满足于现状，于是一种功能更为强大、完善的工作流软件出现，即如今的炎黄AWS、天翎myApps、普元BPS、易维BizFocus-Design等等工作流软件出现。这些软件的出现很大程度满足了灵活业务扭转的需求，并整合企业各种应用，使企业标准化程度加深…….