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[讨论] 转网友:无发票无售后?使用小米手机一月感受

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发表于 2012-1-29 09:48:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
网友:无发票无售后?使用小米手机一月感受
来 源:cnbeta 作 者:疯狂柠檬叔 评论:32         时间:2012-01-16         匿名投稿
  这是我购买小米一月以来的经历,感觉非常的郁闷,所以把这段经历写出来与大家共享。以及一些我对小米的感受,希望能帮助大家选择。话说,自从小米发布起,我就听说了,但却一直没有买的打算,因为我对小米充满了疑虑,对质量和售后都没什么信心。不过因为这东西炒得很热,再加上第一次预订又不用给钱,我也就当是凑热闹去排了个号,但我一直都没想要买。自从排了号,我也偶尔去小米的论坛晃悠,觉得这地方满有活力的,逐渐受到了影响。不过, 我仍然没有想要买,特别是看到了发生在工程机上的种种问题。

  不过事情也在逐渐起变化,小米每天都在不厌其烦的公布多少号到多少号可以下单了,这招的确很厉害,渐渐就把人的兴趣给提起来了,等到我的号可以下单时,我已经有些兴趣了。所以我专门跑去了成都的小米之家看了看,去了之后,没人搭理我,倒是一个来自提配件的小哥给我做起了义务宣传。我本来就是个冲动型的消费者,之前看过了些量产机的评测,然后又被这小哥给动员了一番,我本来打算买Galaxy S的,却突然决定买小米了,回到家后我就立即下了单,于是,噩梦就开始了哦。
  等待小米的过程非常漫长,这得怪我瞎了眼啊,真以为小米即使没有京东的速度,也不能比凡客差吧,好吧,我错了,原来他们不是每天发货的,我又刚好运气不够好,没有赶上前一拨,结果出库发货过程都很漫长,比我晚两天下单的人居然和我同时收到机器,这时我才明白如风达的真正含义是如果不把人逼疯就绝对不会送达…,等待的这段时间已经让我开始有点后悔了。

  在现在这个时代,这种配送速度已经不合时宜了。好吧,我承认,我是期望所有的配送都有京东或者顺丰的速度,这要求的确是苛刻了点,但是北京到成都花了差不多一礼拜,就是EMS都没这么过分的啊。
  拿到小米后,我和小米之家打了第二次交道,不愉快的经历继续了。我自己没有贴膜的手艺,之前就在小米论坛听说小米之家可以帮忙贴的,手机到手前也发了个帖子确认了一下,收到了几个回复,都说可以,当然我得承认,我也不确定这几个人是不是小米之家的工作人员。总之,当我拿着才到手的手机兴冲冲的跑去之后,前台妹子只冷冰冰地甩给了我两个字,不会,然后就彻底不理我了。好吧,或许找你们帮忙贴膜是个非份的要求,也不应该用这种态度对待客户吧,给点建议或者委婉一点会死啊。我这时才想起来,我上次来小米之家也是没人搭理,按说我这么大的个子不至于没人看见吧。唉,我在买小米之前就不是上帝,买了之后就只有上帝才会理我了。我本来对小米之家这种服务模式还是有期待的,毕竟从小米论坛里那些帖子里看来应该是个比较不错的地方,可惜实际情况非常让人失望,成都小米之家是开在居民楼里的,楼里还开着其他不少公司,整体环境就不舒服,里面的工作人员基本也和电脑城那片的人素质差不多,别指望能给你热情服务,能搭理你就不错了哦。这事之后,我在微博上抱怨了一下,小米公司的微博也有回复,但是我也懒得在这上面再花时间跟精力了,只怪我瞎了眼,一厢情愿,以为小米会不一样。
  就在前段时间,我的小米开关键旁边开始出现裂痕了,我以为是掉漆了,好吧,看来工程机掉漆的毛病还在,不过不是太看得出来,无所谓,掉就掉吧。结果后来这问题越来越严重,裂缝越来越大,前几天的时候,居然有整块的塑料掉了下来,我吓了一跳,打开后盖一看,这哪是掉漆啊,都裂透了啊。
  说实话,我本来都打算认倒霉了,不过我的一个朋友在微博上说他的朋友也有遇到类似情况,而且小米给修好了。我也去Google了一下,居然这种中框破碎的问题很普遍,都是因为螺丝上得太紧给挤裂的,那么好吧,我也去找小米弄一下吧。我先给小米打了电话,我话还没说完,对方就问是不是中框啊,看来这问题应该很普遍,他们都处理了很多了。我今天翘班跑去小米之家,结果这次的经历让我对小米彻底失望了。我把机器交给他们检查后,结果说是人为损坏,不给免费修理,更换这个开关键要60块。我问为什么判断是人为损坏,他们的回答真是干脆,只要外表有损伤的一律算是人为损坏…,我的小米从没磕着碰着,在裂口周围连个划痕都没有,明显是因为螺丝和材料问题造成的损伤,被他们这匪夷所思的标准一下归到了人为损坏里面去了。我真的感觉很无语。而且换个开关键要60块是不是太坑爹了点啊。好吧,我放弃。我转而拨打小米的客服电话,结果更加神奇,客服小妹直接告诉我这种情况他们不管,我说我这才到手一个月,你们不是保修一年的么?就这样把客户抛弃了?她的回答是谁叫你早不发现问题的,15天以内可以给你换,15天过了就不管了。原来小米的一年保修实际是只管15天啊,我很愤怒,直接叫客服给我转投诉,小妹更干脆,直接挂我电话,我之后就再也打不通了,估计是上了黑名单了。我这辈子还是第一次遇到客服挂我电话,小米我服了。
  到现在我才回过神来啊,我当初的疑虑居然全部出现了,小米质量和售后问题全部都遇到了。为什么零件会碎掉,为什么螺丝会上得太紧,这种匪夷所思的问题连山寨机都不会出吧,小米的做工可见一斑啊。至于服务的质量我也不多说了,跟他们在网上的宣传相去甚远。是我瞎了眼,才会相信雷军的鬼话,是我瞎了眼,被1999的价格和论坛上的幻象迷昏了头,一时冲动就买了小米。
  而且,到现在为止,发票都还没有给我。雷军为什么不随机器把发票一起发了呢?为什么非得另外拿挂号信单独发呢?这里面有什么猫腻,还是等税务局去研究吧。而且寄发票的时间一拖再拖,连客服都说不知道什么时候给发,你实在要就给你手写的。现在小米论坛里要发票的都算得上是一景了,可见小米欠了多少发票,我也不指望能拿到了。如果有幸有税务人员看到了这篇文章,麻烦研究一下这个问题好吗?
  我其实很怕麻烦,但是今天的经历实在让我觉得很郁闷,于是我就码出了这么篇东西,或许有的人会觉得我是无理取闹,要求高,无所谓,我只是分享一下我的经历。
  以下是我对小米相关东西的感受,如果你还在犹豫要不要买小米,这些东西应该能帮到你。
  我很喜欢MIUI,本地化很到位,融合了很多IOS的特点,我之前就有IOS设备,所以相比原生安卓系统,MIUI上手更快。
  小米设计不是很合理,屏幕窄造成输入困难,我用iPhone打字就很顺畅,但是小米经常按错键。而且小米的误操作问题很大,下方三个触摸键异常灵敏,握住手机时经常碰到后退键,造成误操作,逼着我不得不换手或者翻转手机以避开这个键。
  小米的做工粗糙,材料质量不好。之前的螺丝问题只是毛病之一。我摇晃小米时可以明显感觉到里面振子的震动,我不知道这不是个问题,但我之前用过的所有手机都没遇到这种情况。中框碎裂这种连山寨机都不会出的问题,也可能是材料引起的。此外音量键和米键松松垮垮,很不舒服,更何况米键还是像相机快门那样有两级的,感受很不好。开关键有一侧实际是固定死的,按的时候实际是斜着按下去的,手感差而且费力。
  小米配件质低价高。雷军吹嘘小米的配件价格亲民,可实际呢?一个粗糙的后盖就要49,一个不带线不带变压器的充电盒子就得99,哪里亲民了,大踏步地靠近苹果才对。配件质量问题也多,买的19块2张的保护膜贴上不到一个月就满是划痕了,同时贴在另一部手机上9毛钱买的膜都好好的,这两部机器都是放在同样的衣兜里的,受磨损的情况应该是相同的。在小米论坛上也看到过小米保护壳反而把机身磨花的情况。还好,在配件上我没瞎眼,我只买了两张膜。顺便说一下,这种膜极难贴,因为尺寸几乎和屏幕一样大,没有一点容错的空间,屏幕四周又高出了一圈,所以只要稍微对不正就贴不下去。
  小米论坛看起来是人声鼎沸,但实际非常混乱,全是水分,没有营养,真不知道我当初怎么会觉得这里有活力的。
  小米的客服电话和网上客服永远得排长队,有点小问题就忍了吧,电话费不贵也耗不起这时间啊。
  结论:小米手机设计差、做工差、用料差、售后服务差。除了手机本身之外,小米公司也根本没有做好各种服务准备,各种体验均差,他们的主要精力都放在忽悠上面去了。但是MIUI是个好系统,所以还是去买台能刷MIUI的机器吧。
  PS:明天年会头奖是三星9100啊,能中的话,我利马淘汰掉小米,想要收二手的同学们,为我祈祷吧。

http://www.shanzhaiji.cn/opinion/20120116/26110.html
[em01]
发表于 2012-8-31 12:14:26 | 显示全部楼层
上当了吧,杯具了吧,品质不如山寨的工程机,服务不如华强北摆柜台的

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游客
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发表于 2012-2-2 11:55:46 | 显示全部楼层
[em10][em10]小米是什么东西... 爷不懂

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发表于 2012-2-2 09:43:46 | 显示全部楼层
哈哈,这个是一贯的炒作![em01]
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发表于 2012-2-2 09:43:17 | 显示全部楼层
哈哈,这个是一贯的炒作![em01]
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发表于 2012-1-31 15:22:45 | 显示全部楼层
这个必须顶[em01]
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发表于 2012-1-31 13:44:01 | 显示全部楼层
[em10][em10][em36]
难道还是原始资本积累阶段,
除了营销上接轨国际外,
其他。。。。[em39][em39]
[em42][em42][em42][em42]
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52RD网友  发表于 2018-8-6 14:32:57
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