责任承担的扯皮zz

Amay

组织结构：

Z是内容部负责人，B是技术部员工，A是B的上司，同时也是总管。就是说，A也是Z的上司。



事例：

一个特殊的任务，A口头告诉Z可以使用免费代码，具体代码问B。

Z口头问B，B口头告知是F代码。

Z使用F代码完成任务。次日，发现出错了。

A追究是Z做错了，先声称自己从来没说过可以这样做。

Z回答B告知使用F代码。

A说B称从未说过。B事后称其说的是FX代码。



怎么办：

1）与B当面澄清，是否有曾去询问一事。有则是如何回答的。

2）以后，对于上司口头交代的任务，听完后说：“好，我知道了，请你再发一封email给我。”如果不愿意发email，就把接受到底任务写一封email发给上司，问他是这样吗。发出后电话或口头告知。

3）对于在和其他部门同事合作中，任何需要对方确认的事，务必使用email。记录下合作过程中每个人对自己的工作内容所做的判断和选择。

xujing2247

出现这样的问题很正常！

linzw

是啊，电话沟通后，还是出个邮件的好。[em16]

aquasnake

最好有记录可查。

有些时候任务忙忘记了曾经做过的事，但如果是书面记录的，就有对证了。同时也可以看出一个人的能力。

能事先预测未来风险并提出不同意见与前期考虑不周后期又不承认过失的水平高低立现。谁是谁非一看便知。

如果外行指导内行，低手领导高手，那更需要如此流程。