与RD的沟通建立在更深的理解之上

sarah

最近在寻找一些技术的人员，包括经理和基层的R&D人员。我自己本身也曾经做过一段时间的最junior的RD，身边不少好友也是RD。以下摘录一篇台湾人写的RD的文章，有些地方也写得很实在。但是个人认为这对于一些高级的RD，或者已经有很多管理经验，或者已经有销售或者其他领域经验的RD来说还不太适用。俺已经在慢慢的积累经验并且观察RD的行为方式与个性，希望能与之更好的沟通。
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  一. RD的分類:
一般我去拜訪客戶, 會遇到二種RD. 一是會追著你發問的RD. 一
是都沒有問題的RD.
就我觀察. 常問問題的人均是Key man. 是公司重要的人物. 會
問問題代表著學習心強. 表達能力良好.   
  二. RD在公司的地位:
RD部門在公司是重要的單位. 但不代表有地位.

  三. RD的壓力:
RD最大的壓力來自Schedule.  事實上RD花在設計的時間較少, 大多數的時間都在de
bug. 問題是schedule無法控制.故壓力頗大.
  五. RD的衣著.
RD的衣著以輕鬆為原則, 沒有人穿西裝打領帶. 有很多公司的RD
是晚上才正式的工作. 白天有太多事件會干擾無法專心. 晚上輕鬆的
工作心情也比較有工作效率.  因長時間的工作, 故須輕鬆的衣著.  
配合RD一起參與工作的人盡可能不要西裝筆挻, 比較沒有隔閡.
    六. RD的談話特質
1 .言語上有稜有角有數據. 喜歡一針見血, 直接肯定的回答.
2. 有稜有角的相反是圓滑, RD不會圓滑, 不會講話, 因為平常
他們只要跟產品, 電腦講話即可, 平時不多言, 除非跟他們討論技術
問題,
3. 喜歡聽直接, 簡潔, 一針見血, 可以一頭打醒的答案, 不喜
歡別人跟他們囉嗦
4. 比較有自尊心, 較無法接受失敗和挫折. RD常與其他部門起
衝突, 但請了解RD本身的等質, 請預留台階給他們下, 不要把話講?.
   七. RD的團隊
1. RD們均了解要完成一項產品光靠一個RD是不夠的
2. RD團隊經常發生集體跳槽的事件, 主要的原因如下有稜有角
的個性, 易與其他部門或主管起衝突RD 是公司最重要的團隊, 所有的
公司皆重視 RD, 也只有RD 才有可能高薪集體挖角,要找到一個肯照
顧, 有能力的 RD 主管不容易, 工程師們會跟著他們的主管同甘共苦
  
  九. RD天生的好奇心
RD會問東問西, 有很多奇怪的問題. 身為一個主管最幸運的就是
底下有這一類型的RD.身為一個主管或資深 RD 務必對於想學有心學
習的人才給予教育訓練. 對於來問問題的人必須親切且不厭其煩的指
導；沒有學習環境的公司, 基層 RD 離職率很高.
  
  十. RD的事物觀
RD與 Sales 最大的不同就是事物觀.RD 的悲觀是工作必須的.  
RD認為沒驗證過的事物都有問題. 必須反覆測試.Sales是樂觀看事物
, 產品永遠有機會賣出去.
   十一. RD工作環境的凌亂
就算是今天整理好明天也一樣亂, 環境整齊反而做不出好東西.
雖然環境亂. 可是RD在電腦檔案管理上是最整齊的.  電腦檔案常弄
丟的反而是管理部門.  
  十二. RD最常說的三句話
1. 我很忙(沒時間).
2. 不想改(現在用得好好的).
3. 資料留下來就好(有問題會找你).
  
  其實無法取得RD好印象的人會常聽到這些話. 了解RD的語言, 問題
, 想法, 思考邏輯的人才會有機會談下去. 與RD談話本身要有程度,
必須有知識或技術可提供RD學習."成功的人找方法, 失敗的人找理由
". 大家共勉之
  
  十三. RD的最愛
1. 資訊交易:
RD的資訊其實十分封閉, 如果你有好的訊息或技術他們很願意聽
, 如果有技術問題請教, 他們也很樂意指導.
  
  2. Know How:
“規格” ”標準“資料容易取得, 也容易陷入迷思. 有Know-Ho
w, 有實作經驗的人非常受RD歡迎.
  
  3."問題已幫你解決"這句話是RD的最愛:無法幫助RD的Sales或協力
廠商會被RD列為拒絕往來戶, RD最高興有人幫他們解決問題.   
  RD真的不是一般人可勝任的,RD在工作崗位上快快樂樂的地工作已
是夢想.希望各位能和 RD 在"面對面溝通"上花點時間, 也希望RD在 "
管理"這門課上花點時間學習, 一般RD是不善交際的,也不要強人所難  

RD在理念, 興趣把所有精力投入之餘, 也應多涉取外界的事物.在
日本可以做一輩子的工程師,鑽研技術, 在美國也有首席工程師, 但R
D在台灣三年就會變成主管.  每個地區文化上的不同, 必須了解自己
的優勢, 才會在自己的專業領域上佔有一席之地.