国产手机的售后服务特别是诚信有待加强

joeliang

写出这一标题,来自自己生活中小事有感而发,希望看到这篇文章的手机市场人员,销售主管能注意到问题的严重性;
时间发生点:深圳
问题点:在维修时蒙骗客人,间接损坏自身品牌;其次是收费过高,190RMB;
按理说,深圳电子产品的售后服务上是不错,对客人服务很热情,维修也算及时. 但发生在今天的一件事,使我改变了一些看法,发现一些国产品牌是在一些细节上耍小聪明.
这几天,我的联想手机打电话时话筒断断续续,用手按住某个地方,声音变正常了.由于过了保修期,只好自己动手维修.自己是位硬件工程师,多年的经验告诉我有两个可能:话筒虚焊,或其他元件有松动现象;后来排除了是话筒焊接的原因,确定是其他元件松动.但最大问题是手机套片电路大部分用铁盒封住,再加锡连接在PCB上.没工具,只好送联想售后点维修. 到华强北维修后,取下电池,经过1分钟检测,(没拆机),服务人员告诉我电源芯片损坏,更换费190元,一小时能修好.天啊,这是赤裸裸的骗人把戏!!(原因1.电源管理芯片封在铁盒内,要是更换,重新测试至少2个小时;2.不拆机就能确定问题,虚焊的问题点居多). 此时无语,说了一些客套话就走,心里答案是(自己维修)

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sophiechen

我有同感,买了台TCL手机,经常出现小问题,信号也不是很好.

dodd11

moto 的L6   nnd 右健设成默认移动梦网，混蛋，强盗！！鄙视！