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一根萝卜的某个部位,该红烧还是凉拌?这是个问题；葱白和葱绿如何分开使用?这是个问题；吃饭时该把餐厅的灯全部打开还是实行局部照明,这也是个问题。然而,如此哈姆雷特式的问题,对于中石化这样“以节约为优良传统”的公司而言,都不是问题。
“我们在备餐的时候,食堂的灯不会全部打开,够用就行。在合理使用食品原料方面,我们也尽量做到物尽其用,例如大葱的葱白和葱叶会分开使用,萝卜也会分部位进行红烧或凉拌。”(4月27日《山东商报》)
这是一篇登于《中国石化报》头版的名为《弘扬优良传统维护国企形象》的稿件。作为中石化内部报刊,刊登这样的官样文章本来无可厚非——公众理解中石化在高档酒事件后急于开展形象修复的心情,也承认他们展开危机公关的必要性。只是,将一根萝卜的各个部位适宜于红烧还是凉拌研究到如此精湛之地步,究竟是用来说明中石化“厨才济济”,还是在为之前的天价茅台酒精心烹制下酒菜?反正人们没有从中读出一丝“精细管理”的味道——除了一股萝卜味。
相比动辄上百万的高档酒,几根萝卜、几度电能说明什么问题?“萝卜公关”一方面说明中石化根本没有认识到“天价酒”事件的严重性,拿一些无关痛痒的细枝末节在跟公众“逗咳嗽”,而对根源深处的腐败奢华风气没有触及,对管理漏洞反思不彻底；另一方面,也说明了民众对垄断央企的监督再一次落空。中石化以一手漂亮的太极棍法,手起萝卜落,将“公众意志”打得满地找牙。
精细管理是什么?重要的在于如何提高效率,如何防止腐败,如何制止不当行为,如何完善管理漏洞。如果“节约水电费、吃萝卜务求材尽其用”这样的事情都算是精细化管理的话,那么,要么中石化的管理实在太“精细”了,以至于“明察秋毫,不见舆薪”,对天价茅台视而不见；要么中石化太低估了公众智商,认为这样就可以对公众有个交代,就可以算是“危机公关”了。
只是,危机公关不是这么玩的。这样的“公关”,只能带来更深层的“危机”。“天价酒”事件已经杀青,该罚款的罚了,该降职的降了。在这件事上,公众最希望中石化能彻底堵住管理漏洞,而不是看他们如何整治一根倒霉的萝卜。 |
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发表于 2011-4-28 15:13:44
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